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2009-07-02

TD-SCDMA发展,手机是一个大问题。最近一段时间,有机会见到王建宙老总,他总是要提TD手机的问题。前几天也有中国移动的员工,在QQ上和我讨论TD手机的问题,他认为TD手机是一大问题,也是使他们对于TD存在信心和疑虑的重要原因,听说我开始试用支持OPhone的手机,他向我打听,在哪里能找到这款手机来试用,希望能尽快感受这款手机,而他最需要的是在这些手机里找到信心。

对于TD-SCDMA手机问题能不能解决好,我想,需要有另外一个思路,很长时间以来,我们在说手机时,都是说手机有多少多少款,比如WCDMA手机有1800款,而TD手机有80款,自然就认为WCDMA手机问题解决的好,款式多,消费者的选择多,款式多,性能和价格比高的手机也多,款式多了,这里面可能筛选出来的生产量大、价格低的手机也多。这样的道理是大家都能理解的。要发展TD手机,要形成WCDMA的情况显然并不实际,永远不可能有那么多厂商加入到TD的阵营,而一些实力强劲的厂商对于TD一直持怀疑的态度,象黑莓和iPhone要加入到TD阵营我们基本看不到希望。所以追求大量的TD手机是一个非常难的问题。

是不是TD手机解决就完全没有出路?其实我们从iPhone身上也看到了另一条手机发展的路:单品种、高品质之路。

iPhone从出现之初到今天,经历了各种版本,但是iPhone的模具只有一个,外形只是一个样子,除了可以换一些颜色,外形永远是那个圆润的外表下,一张大屏,消费者基本没有太多的选择,而功能上最大的区别,无非是支持不支持3G,存储空间是不是大一些。这些在手机品种上基本上看不出区别,但是iPhone并没有因为它只有一个外形,或是品种并不丰富而不被消费者欢迎。核心原因是什么?就是高品质,用过iPhone的用户,很容易对它的感应技术、触屏技术留下深刻的印象,设计上也是非常漂亮,而不断创新业务体系,也为其推波助澜。所以iPhone取得巨大的成功。

对于还存在较大差距的TD手机而言,它要赶上WCDMA短时间是不可能的,我想,它要走的路,就是学习iPhone,走单品种高品质,还要加上自己的低价格

消费需要好手机这是自然的,但是每个消费者要的是什么样手机?消费者一个人也就一部手机,它不是要拿多部手机去炫耀,而是要有一部好用、好看、便宜的手机(当然有少数时尚人士,需要用手机来标新立异,来显示身份,但数量小,这里不讨论)。手机品种多的价值,只是给了大家更多的选择机会,让消费者可能去找到那种漂亮、功能强大、价格便宜的手机。如果没有太多的选择,但是这部手机就是漂亮的,高品质的,消费者要不要呢?iPhone已经给出了一个回答,消费者是愿意选择的,而且如果这部手机还是很便宜,消费者会更高兴的。

中国移动推动TD手机,7.5亿的资金,十多家厂商分享,其实不如集中在一两家厂商,只盯两个手机品种手机,一部手机花3个亿,将它做成示范手机,其实,说起来,手机好不好,不就是花钱嘛。只要有大投入进去,在开发了集中人财物,现在做出好手机已经不是问题了,山寨机都有许多优秀之作,花3个亿能开发不出好手机?这样的示范性手机生产出来,中国移动可以大量地订制,自己营业厅销售只有这两款手机可以选择,品种虽然少,但是这款手机做工精细、设计精美、功能强大、价格还便宜。你如果想要一个很酷的外形,可以去找别的手机,如果要一款好用的好手机,不要选择,已经为你准备了一款好手机。

最近我用联想的ET70,深感这款手机已经具备了成为示范手机的雏形,拿出这款手机给消费者、投行和地方运营商看时,不止一次看到他们的兴奋,觉得这款手机已经做得非常不错了。虽然我用下来,发现了很多需要改进的地方,但是我也知道,这些只要花力气是完全没有问题的,比如有时出现死机的问题,这是软件有BUG嘛,不断发现,几个版本,问题就会解决很多了。电池有问题,一方面一些设置没有注意,容易耗电,这需要做设置的修改,不要默认开通,另一方面配备大容量电池,而且算法也会不断改进。屏幕反应慢,把电阻式的屏改成电容式的屏反应就快了。这些都是可以改好,不是突破不了难题。而如果中国移动大量的订制,它的成本很快就会下来,这样一部手机做到800元的成本也不是不可能的。

对于绝大多数用户而言,没那么挑剔的,有一款高品质、功能强大、低价格的手机存在,一定要用表现自己的个性的手机,否则不用TD,这样的人有没有,有呀,但是可以忽略他们。

单品种、高品质、功能强大、低价格的示范手机出现,还有一个非常大的好处,就是运营商的业务可以非常好内置在手机里,现在开发3G业务,最难的难点在什么地方?手机适配,手机品种太多了,操作系统太多,手机标准太复杂了,要为每一款手机做适配,太麻烦了。示范手机的出现,手机业务都能很好地适配,用户的业务使用起来也是非常方便。这何乐而不为。运营商通过这样的市场行为,也解决了手机的标准问题。

中国移动有4.88亿手机用户了,它最有能力做出这样的示范手机,如果它能一次订制千万部,我相信,这部手机的成本一定会在800元以下,而且厂商拼命也会把质量做好,不出问题。而这一款手机不断的完善,这款手机也一定能非常好用。运营商、厂商和消费者会皆大欢喜,TD手机的问题也会迎刃而解。(文/项立刚)

联系方式:xiangligang@gmail.com

2009-06-29

黑莓入华不会受到消费者的追捧

 

最近国外媒体报道,中国电信正在与RIM公司谈判,计划将黑莓手机引入中国市场,以便为消费者提供更多的3G手机。黑莓入华,中国消费者会有了更多的选择,不过它进入中国,会不会受到用户的追捧?以我的观察,可能性非常小。

大家都知道,在美国黑莓受到商务人士的追捧,几乎所有的白领,在大企业工作的商务人士都拿着一个黑莓,以至于美国总统奥巴马也成为黑莓的热爱者,进了白宫,也想继续使用自己的黑莓。因此,在美国,拥有黑莓差不多就是白领的象征,同时黑莓也让美国的白领们工作更加方便。

黑莓会不会在中国同样出现的情况,受到白领们的追捧,我认为是不可能的,原因有以下两个方面:

1.美国人和中国人对于即时信息的习惯不同。即时信息是非常有价值的信息交流,无论是通知、祝福还是一些日常事务交流,都可能用到即时信息,除了使用PC的即时通信工具,手机最大的价值在于每人都是随时随地携带着手机,它的方便性远比PC更大,因此,手机的即时信息是一个重要的功能。但是采用什么方式,中国人和美国人是很大不同的。

由于互联网是美国发展而来,美国人对于互联网的推动不遗余力,美国人对于电子邮件喜爱程度非常高,黑莓的出现,使美国人经常使用的电子邮件被搬到手机上,而且更为重要的是,这个电子邮件成为了即时的电子邮件,所谓PUSH MAIL,让用户在第一时间即时地发送和接受电子邮件,使电子邮件有了近乎于短信一样的能力。这样领导就可以通过群发功能发送电子邮件,发送通知甚至是内部文件。而用户之间也用这个功能进行相互之间的交流和对话。无论黑莓具有哪些强大的功能,它受到用户追捧最核心的功能就是即时性的电子邮件,让邮件和短信一样即时收发。

而中国人对于电子邮件虽然也很广泛欢迎,但是由于中国2/3的手机用户并不用PC上网(中国手机用户6.8亿,但是实际上网用户不过2亿)。他们进行即进交流形成了使用短信的习惯,今天从企业老板到普通消费者,发送短信都是手机的一个基本应用,即时交流短信是一个基本的模式,没有人想到用电子邮件进行交流,大家可以很容易地记住对方的电话号码,或是在自己的电话簿里存放其他人的电话号码,但是并不习惯记住别人的电子邮件,因此,几乎所有人要进行即时交流时,都首先想到发短信,而不会发邮件。绝大部分人对于邮件的基本感觉是对方不可能马上收到,因此,即使是有少数人拥有黑莓,已经可以即时收到电子邮件时,别人也不会给他发邮件,因为,别人没有办法判断他是有黑莓还是没有,所以,这个黑莓的邮件功能差不多只是一个摆设,大家还是会给他发短信。

今天已经形成的使用习惯是不可能改变的,中国一个用户在使用了黑莓后,他不可能向每一个客户和朋友通知,以后不需要发短信,只要发邮件就行了,而他自己发出的邮件,也不可能保证对方能马上收到,其实他自己还是得发短信。

2.资费也是一个大问题。因为黑莓体系需要多个利益体来支撑,它的要提供这样的即时的服务,却并不象短信一样按每条信息计费,所以总的资费定价是很高的,目前中国移动黑莓服务的价格是每个月最低398元,这个价格非一般用户能用得起,用户越少,了解这个业务,并且大量使用的群体就越少,那么黑莓的使用效率就越低。如果你不是外企,不是老板或是全球需要你用黑莓接受信息。即使是中国的商务人士,大企业的白领,他也是一般的即时交流发送短信,特定的时间收一收电子邮件,比如每天收2-3次。

因此,黑莓的很难在中国大幅度发展,Pushmail对于一般中国用户也不重要,它的发展空间并不大。(文/项立刚)

用怨毒之心看“谷歌”的良心和尊严

 

周末,还是说点周末闲言。

这几天谷歌被修理,说实话我心里很高兴。在网上看到公关公司的辩解,说什么谷歌公司是技术至黄,是没有人工干预,都是机器的算法。这些假话也让我觉得很让人好笑。

说点我个人的经历吧。2007年娟子去世后,一个人带着儿子生活,因为在行业里多少有些影响,也因为娟子博客巨大影响力,我们被很多人关注,结果我也被一个河南的职业骗子左亚鸽盯上,在我发现她是假名、假身份、假身世时,她为了骗得更多的钱,在网上骗造自己怀孕,编造大量伤害我的故事。这样的情况,我只能受伤害,报警,已经抓了她一次,但是警方管是诈骗的钱的多少,没有太多钱的证据,转眼就释放了。起诉,事实上她现在没有正当职业,居无定所,法院到哪里找到她?有朋友建议我去找人做了她,这个我不会干的,我不会为这样的渣滓去做违法的事。我,孩子,家人都非常受伤害,但是我们真是没有太多的办法。只好由律师出面,找这些网站删了这个真名叫左亚鸽,化名念儿的骗子建立的博客和在论坛里发的文章。

这个时候搜索引擎给了骗子很大的帮助,被删了的博客,还会在网页快照中找到。对这些自己只好忍了,更为可笑的是,去年7月份,这事差不多是通信业一件大事,圈子里人见面都在聊我如何如何,依据的内容大都是骗子左亚鸽在网上散布的哪些内容,那个时候,在谷歌搜我的名字,相关搜索中还是较为中性的词,但是三个月后,这件事淡了许多时,有一天我偶然看到谷歌搜索我名字时,出现的相关搜索内容是:项立刚风流 项立刚风花雪月 项立刚怀孕,这些内容真是让我非常受伤害,但是这样的内容一直挂了半年之久,直到谷歌被央视曝光,第二天,我就看到这些搜索关键词就出现了变化,项立刚风花雪月之类没有了。

这些都是算法造成的?骗子左亚鸽在网上闹得最热闹的时候,相关搜索没有那些词,过了三个月,这些词才出现,而且一挂是半年,央视曝光谷歌第二天,这些词的相当一部分又没了。这个算法真是太听人话了。

想想,骗子左亚鸽为了钱,什么事都干得出来,完全忘记了良心和尊严,这可以理解。但是谷歌一个大公司,这点点击率真是那么重要吗?能一点良心和尊严都没有吗?

最近互联网上因为公关公司的操作,我们听到许多谷歌被陷害的言论,我自己经历的这些,我相信它是咎由自取。为了点击率,谷歌完全放弃了起码的尊严,哪有一点大公司的品格。我也在一点点收集这些证据,对于左亚鸽这样的骗子,我真是没有太多的办法,但是,谷歌它跑不了,它会为了那些点击率付出代价。到时,它一定要明白,谷歌遵守的必须是中国法律。

2009-06-25

今天看到一条令人好笑的消息,某山寨机厂商用美国总统奥巴马做产品海报,引起了业内广泛关注,这则广告也被美国的《华尔街日报》中文网站关注。

 

通过这则广告吸引眼球,影响是肯定得到了,不过最后的结果,我还真是觉得玩得有点过火了,弄不好,会引火烧身。

大家都知道,长期以来,山寨机都是游走在灰色的地带,价格便宜、品种众多,山寨机受到了很多消费者的欢迎,而且由于山寨机厂商众多,在面对金融危机,众多企业倒闭的情况下,地方政府对于山寨机用睁一只眼闭一只眼的容忍状态。但是山寨机逃避监管、侵权、逃税,这是人所共知的。

之所以对于山寨机一直有批评之声,但是相关部门并没有下重手打击,很大程度是在山寨机受到关注之时,正是金融危机开始之时,此时大力打击山寨机,可能造成众多电子厂倒闭,地方政府的压力非常大,在这种思想的指导下,山寨机一直未被重手打击,而且也有越演越厉害之势。不过山寨机厂商一定要明白一件事,不合法就是不合法,侵权就是侵权,有句话叫“出来混,总要还的。”因此,现在能在灰色地带,赚点钱,也是正常的,不要太过张扬,本来就有问题,还要招摇,是很容易出问题的。

本来,山寨机你就是一个产品,低调一些,也就悄悄地找一条自己的生存之路,也就算了,现在这个广告招摇成这个样子,如果商业变成政治,就复杂了。本来对于山寨机,美国政治人是关心不到的,也犯不着指手划脚,现在弄出这个奥巴马的广告,可能山寨机不再是中国人关心的了,美国政府也有关注的可能,这件事美国人要出来指手划脚,我们没有什么理由可讲的,而且本来你山寨机就是灰色的,容忍你就罢了,你还要出来惹事生非,所以弄不好会招来新一轮的打击。至少中国政府方面要表明一些态度的,那么态度是什么?就是对于山寨机打击。

因此,这样一件山寨机的广告事件,对于山寨机没有什么好处,这样一个广告,完全是一个惹事生非的作品,弄得不好,美国政府站出来说事,我们只好用打击来安抚,为了山寨机的利益,中国政府一定要坚决顶住吗?我看没有可能吧。

劝这个行业的兄弟们一句,钱是要赚的,还是低调点,折腾这种敏感的事,对自己没好处,弄不好伤了整个产业链的众多企业,慎重,慎重!

 

2009-06-23

近日国外媒体引述投行美林的报告称,“渠道调查显示,中国联通与苹果公司很有可能达成为期两年多的独家经营协议。预计中国联通的3G产品在第四季度形成商业规模后,将向市场销售iPhone产品。而对于多数高端用户而言,均可负担合同中标明的3款iPhone机型的零售价。

以我这段时间以来对此事的观察和分析,这种可能性非常小。

我们大家都知道,说来说去,iPhone未来正式进入中国,还不是利益。苹果要的是高额补贴和收入分成。我现在的消息是,苹果对于中国联通的补贴希望是300美元左右,这样情况上,一部iPhone的售价是3000元人民币左右,但是对于中国联通而言,增加100万用户就要21亿元左右的补贴,这样高额的补贴,经济压力太大了。中国联通在3G时代,最大的价值就是手机没有问题,在这个背景下,中国联通才做出了不做手机补贴的策略。如果它还是对手机进行大规模的补贴,联通的承受能力是非常有限的。这样大规模的补贴,可能用户量增加带来的利润基本上都给了苹果,中国联通忙一场,基本上是给苹果忙了。

除了终端补贴之外,另一个大问题就是收入分成了。中国联通要接受收入分成,需要得到政府的同意,这有政策方面的问题,这本是一个复杂的问题,同时iPhone进入中国,appstore进入中国,也是一柄双刃剑,虽然它带来了很多应用,但是这意味了这个应用平台是由苹果做的,那么中国联通怎么办?中国联通已经提出了uPhone战略,它是要做自己的操作系统,是要自己建立业务平台的,这个平台如果苹果已经做了。要让iPhone用uPhone平台,这绝对不可能。这些要找到解决问题的办法,是非常难,需要大智慧。以我目前的消息,中国联通已经越来越看清,和苹果的合作,远不是引进一款终端那么简单,如果今天一些问题没有处理好,明天很好可能为未来种下许多苦果,所以对于这种事,中国联通的态度是非常慎重的,不会草率做出决定。而且今天中国联通并不认为自己就要靠iPhone带来大量的用户,这个手机只是众多可能选择的手机中的一款,能进来,当然是好事,但是中国联通不可能做重大让步,进不来,也不会那么急。

至于苹果方面,为了针对中国市场就要做出大幅度的退让,不让中国联通补贴,或是接受不做收入分成。可能性并不大,最近有消息苹果的股东们给经营方较大的压力,希望苹果公司能够有更多的利润,这种情况下,苹果公司要针对中国市场做让步,手机在中国卖得非常贵,显然苹果的销售渠道和市场的推销能力是远远不够的,拿不到收入分成,失去了大块的利益,苹果只能靠卖手机获得,在中国市场它的其实它远没有做好准备。

iPhone入华就是一场利益的博弈,我很高兴地看到,经过几轮的较量,中国运营商的心态越来越成熟,战术水平也在提升,对于格局的把握能力越来越强,我希望看到有一天,iPhone进入中国,是苹果因为中国庞大的市场和巨大的发展机会做出了较大的让步,中国的运营商和消费者都是获益者,而苹果因为市场空间的扩展也会得益,而不是靠苹果压迫中国联通,这个博弈的过程中,苹果赚了大钱,而中国的运营商和消费者都要承担巨大经济压力。然而不管如何,4季度,iPhone就能进入中国,以现在的资料和信息来分析,我还是看不到希望。

(此文是在广州到梅州的高速公路上,用傲世通TD上网卡上网发布,现在我已经52分钟没有掉线,特此纪念)

2009-06-18

今天一天真是有点累了。昨晚的飞机,一直等到12点多才上飞机,睡得迷迷糊糊一睁眼,发现还是在机场排队,凌晨2点多,飞机终于落地,似乎机舱里掌声四起,到酒店睡下已经3点半了,早晨起来给河南移动各地市老总们讲课,关于TD和面向3G时代的思维转变。讲到11点半,往机场赶,天到是晴了,到北京还提前了,所以赶到“凤凰卫视”的“一虎一席谈”录制地,基本没有迟到,化妆完还能和大家一起下去录节目。

绿坝这个事和我挂在一起,想想有点好笑,这不是我的专业研究范围,写点自己的感觉,不但遭了骂,而且晚上周泽还电话给我,怀疑这是我为某公司做广告。

这件事情,想想,很无聊。

绝大多数人信息建立在不了解情况下判断,绿坝的预装,并不是强制安装在电脑中,它只是备份在电脑里,如果说原来的文件可能有一些误解,那媒体有责任了解情况后告诉大家一个真实的情况,但是媒体最兴奋的事,就是强制,没有了强制,这件事没有什么好炒了,也就没有意思了。所以即使工信部出面说明了情况,媒体们还是很兴奋地把关注点放在“强制”上。

经营一个通信业的非常有影响的网站,我对工信部的职能、工作、分工非常了解,所以对于网上那些关于监控和隐私的猜测,我是完全不相信的,工信部没有这个工作职能,这些容易惹麻烦的事,躲都躲不及,还弄个软件来管?如果国家其他部门真要来做这个事,那个软件的价格就不是4000万了。说工信部要监控之类,那是完全不可能的。

当然很多人不了解这些机构的工作职能,工作分工,要这样想,这也没办法,但是我感觉是很清楚的,所以我觉得这软件可以起到一定管理作用,我自然想试一试,看看好不好用。这个东西其实大家可以选择不用,现在的情况是,选择用就要被骂,我看想强迫人不是什么工信部了,而是那些网民们了。

想想,中国的事就是这样,百年以来,没有思想家,所谓的思想家都是骂人的,有所建树的,总要被骂,最后的结果是,百年以来,我们的思想是一盘散沙,我们的伟人都是怒气冲冲的,我们形成了什么价值观?形成了什么思想体系?我一直说,今天几个中国大陆的青年能记住:忠孝仁爱礼义信?这么多年,一直破,做件事,总有围攻,总有人想看笑话,总有一堆闲人来折腾。包括我们业内,我们自己做TD,不支持也罢,每一个进程都在面对冷眼的围攻,而这些人的大部分连TDD和FDD都未必弄得清。至于思想领域的建树,更是荒漠一片。今天中国人尊崇的不过是金钱和肉欲,敬畏的权力尔。

节目嘉宾中同样有蒋方舟这样的小孩,孩子是好孩子,聪明可爱,只是跟她能做什么交流?突然想起20年前,那时为了对时局的认识,在家里和父亲要打架,那时哪里知道今天我已经成为了所谓的“反革命”,同事越来越觉得我思维的保守。今天想起来,那时父亲是完全正确的,想想那时自己的认识,就是愚蠢。这些不能讲道理的,那时,父亲跟我讲的,我听不懂,这就是需要我用二十年时间去悟。我也知道,我想跟这样的小孩子讲道理,也是听不懂的,二十年后,他们自己自然就知道了。

于是就想,绿坝这样的事,吵什么?过了这段用的自然是用,不用的也没有人强迫他去用。我们讨论个什么劲,有时间,还是研究研究行业,有人要吵吵,就吵吵,累了,也就得了。那些孩子,总要长大,长大了,就知道世界是怎么回事了,永远是会这样的,这就是人生。不再说这些了,晚上周泽给我电话,说要写篇驳我的文章,我笑说好,不过我不会看,也不会回应的。这个事,就这样了。

2009-06-11

听说工信部要求计算机出厂前,预装绿坝-花季护航”的上网过滤软件。我不是新买计算机,不过赶快去下载了一个,把家里三部电脑都装上了。

道理非常简单,我家里有一个10岁,上小学四年级的儿子,正是开始对世界好奇的年龄,上网也是他生活的一个组成部分,其实说起来,他并不是很有网瘾的,家里电脑很多,他也有自己的专用电脑,不过并不是很有瘾。就是这样,他的上网也是让我们很担心了,现在他们同学游行玩“摩尔庄园”,经常是要玩一会,他自己有时也在网上找游戏的,现在的网上,尤其是游戏的网站,色情、不健康的内容是不避免的,他上网,我们也不可能时时站在他的身后,他放学回家,我们还没有下班,他一个人在家里,开了自己的电脑,谁知道能在网上找到什么?而且他们现在已经非常熟悉搜索引擎了,有什么他都能搜。这些我们能寄希望一个十岁有孩子有自制力,有分辨能力?他若受到不良的影响,现在都是一个孩子,后悔就来不及了。

说实话,最近一段时间,我都想去找一个这样的软件,能够对孩子上网管理和过滤的软件,出点钱也行的,毕竟钱是小事,而给年幼的孩子一个保护是大事。

用了用这款软件,打开后,放到最小化,和平时并没有太多差别,不过家长还是需要对软件进行一些设置,这些没有一点专业知识,还真不是很容易。而且也还要上网更新数据库,可以安装了这个软件并不是万事大吉,不过设置好了,就可有效过滤互联网不良文字和图像内容。具备拦截色情内容、过滤不良网站、控制上网时间、限制网上聊天、查看上网记录等功能。这样对于孩子上网就可以放心多了。

试了试情况,需要改进的地方还不少,成人网站我想儿子还不会去找,试了试用百度搜了搜“色情”这个词,到图片里,搜出来的图片,很多我还是觉得我十岁的儿子看,也还是非常不合适的,这些内容,装了“绿坝”也还能找到,以我的感觉,还是不够严格。可能需要不断更新数据库吧,但是连服务器更新与注册,却做的并不顺利。这些还要再试。

不管怎么说,这样的一个软件还是很有用的,对我们这样有小孩子的家庭,装上它,有用,我只是希望它能尽快完善起来,能真正的起到作用。至于我自己有没有影响,关闭这个软件,非常容易,我都在想,这样方便,下次我儿子一定也能自己关了这个软件,这个意义上,可能如果在关闭,还得有个密码之类,要让它真能强制性起点作用。

在网上看到有人对于所谓隐私权的当心,这么个软件能把隐私怎么了?甚至还有听证会之说,我就不信这样一个有用的软件,就能干扰什么人的隐私了,这些人真有那么娇、那么弱?统一安装怎么了?大量的普通家长买的电脑里,就有这个软件有什么不好,不想用,关了。做点再好的事,也有人站出来反对,真是让人烦。

这个软件,我要和有孩子的朋友说说,挺好的东西,可以试一试。

2009-06-10

517之后,各家运营商展开了3G的争夺战,广告也成为运营商相互较劲的主要方式,中央电视台的黄金时间,新闻联播之后,你方唱罢我登场,从精英人士的推荐到WoWo的乱叫,不亦乐呼。为了这场电视广告战,各家运营商斥资数千万,效果如何呢?我做了一个小调查,随机问了问看过这些广告的用户,对于3G的认知和对各家运营商的3G产品的认知,还有3G到底能干什么,有什么价值?说实话,得到的反馈效果不好,对于这些广告共同的感觉,是云雾之中,不知所云,这其中尤其效果最差的是中国联通的“沃”,很可能这是一个国际大公司的作品,但是显然没有理解清楚3G是什么?中国联通的处在一个什么时段,要面向什么什么用户,中国联通的3G有什么特点。饶舌歌的广告词,一是不知所云,二是听得多了真有点烦。

3G之于中国用户,现在还是一个普及的时代,它能干什么?有什么效果?能解决什么问题?都是用户关心的,现在大家都知道3G了,但是3G到底能做什么,我就碰到太多的人在问我,运营商花那么多钱,做那么多广告,为什么不讲清楚这个事呢?以前电信运营商打广告是不需要讲产品的,它的产品就是一个:语音,谁都知道,而且非常简单,用户谁知度差不多是100%,所以运营商只要打形象广告,让自己的企业深入人心就行。但是现在已经不是那个时代了,3G是什么?能干什么?你有什么特点大家都不知道,只打形象广告是远远不够的。

说到这里,我不由又想商务通,这个产品已经无可奈何花落去了,不过它的广告在当时应该是经典之作。首先,商务通选取了当时两个非常正面的形象,扮演老公的濮存昕儒雅、扮演妻子的李湘温情,而一个“商务通”是深厚感情的表达。最重要的是,对于这样的一个产品,要让用户充分了解,一个形象广告解决不了问题,恒基伟业的做法是,拍上长达数分钟的广告,列举“商务通”的各种功能,甚至是使用方法都说清楚了,它从来不追求一定要上央视的黄金时段,它只选择地方电视台的垃圾时间,价格极其便宜,不厌其烦地播放,虽然它的单个广告效果未必好,但是一是便宜,二是架不住天天播,总有人会看到,结果,商务通这样一个并不是非常强大的产品,却在当时产生了巨大影响,也给企业带来了巨大收入。

今天3G其实是需要商务通这样的广告,要有数分钟,把它的各种用途、功能、不同用户群可以如何使用等都说清楚,我相信,不管是哪家运营商,只有这样说清楚,才能上用户在制式、网速中清楚过来,知道3G,其实我不需要管什么速度,我也不需要管什么标准,我知道它是能干什么的,那我就去用它做什么就行的。

现在三家运营商共同给社会的感觉是,3G能干什么?3G能上网,上网的速度能更快了,这让许多用户动了把家里ADSL拆了的念头,这样情况下他们看3G,资费当然还是太贵了,现在发烧用户的期望是100-150元无限时、不限流量上网,显然这是运营商不可能做到的。而3G还能有什么功能,会有什么效果,完全不知道,用户在云雾之中,甚至运营商自己也在云雾之中。

近期我们在组织人对于3G的业务做详细的分析,对于不同时期3G应用在提一些建议,我想这对于3G的广告制作也是有参考价值的,现在这种情况,我认为总体是失败,花了太多的钱,大家都在云雾之中,甚至误导了用户对于3G的认识。(文/项立刚)

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2009-06-09

昨天晚上到中央电视台录了一期“实话实说”节目,关于3G。嘉宾是吕老师和我,我们俩代表通信业,还有一个心理专家,一个国学专家,代表大众。说起来和吕老师很有缘,做电视节目不是一次了。

其实“实话实说”这样的节目,做关于3G的话题,非常好玩,它不可能是普及3G知识,又要节目做得好看,这就需要找到突破口,还真有些难的。于是节目就预设了立场,科学和人性的冲突,或者是要探讨科学与人性的冲突。

其实这个问题,往远说是哲学问题,一个几十分钟的节目是说不清的,而罗列科技技术发展的价值,以及科技带来的问题,都是无法找到问题的实质。这其中一个很好玩的问题是讨论控制力问题,因为有了3G这样的技术,人的控制力会变强了,或者是延伸了,家长的控制,夫妻间的相互控制,上级对下级的控制等,有了3G控制力会变得更强大,更容易。然而,说了半天的控制,我看当时最有控制力的是和晶,因为她的控制,我们象道具一样被她使用,结果在她的引导与暗示之下,举手表决愿意用3G的现场观众越来越少。

说起来,3G这样的技术,自然是一柄双刃剑,说它是完全没有问题,当然不是,说它会有问题,我也不同意。只是这样的技术放在什么人手里用,你是用什么心态去用3G,它就会产生什么结果,人心有问题,责怪技术又能有何用?

没有更多机会讲清3G给消费者,尤其是普通消费者带来的价值,这点还是很遗憾,至于是利还是弊,不仅节目讨论不清,也不可能有一个科学的描述和研究能把这个问题说清楚。

还有一件非常好玩的事,这个节目里用前几年电影《手机》的片断作例子,和晶说到这部电影时,说她没有看过这部电影。觉得很有意思,这部电影,描写的那个故事,很有点影射“实话实说”的意思,作为这个节目的主持人,看看这部电影,知道是怎么回事,还是应该的吧?如果她连这部电影都没有看过,那种超脱和定力非常人所有。

不过感谢“实话实说”做3G节目,这样的一个新的技术的出现,需要从不同的角度去看,去研究,也要更多的消费者了解,它才能发展的好,或者也才能用在有价值的地方。再说起来,其实,我们还需要一些解说3G能做什么的电视节目,让更多消费者能于这样的技术有更深入的认识与理解,而不是一说3G就是移动上互联网与老婆查岗。