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2015-12-07

因为总在全国各地讲课,也会去手机店随便逛逛,曾经有一次在广东的湛江市看手机店,看店里打着广告:小米手机降价,1700元。看到这个广告的时候,我觉得很震惊,也很感叹,因为这个时候北京当地的小米手机已经降到1400元了。只是距离的差别,三四线城市的居民却要付出更多的购买成本。当时即想,这信息不对称带来的问题就是电子商务发展的好机会,也是低级别城市明确的市场需求。

中国是一个经济发展极不平衡的国家。辽阔的国土上,东部经济经济发达,西北部分经济差距较大,副省级以上城市发达,地市县还是待开发,这种情况下,商品流通存在很高的成本。特别是高科技的产品和三四线城市一直非常隔绝,在三四线城市的消费者,要么买不到高单价、高科技产品,要么就得忍受远比大城市高出高达30%以上的价格,同时维修、服务都得不到保证。

为了解决这个问题,许多有前瞻性和大气魄的企业,正在做长远的布局,现在正在蓬勃发展的电子商务企业不仅要在大城市攻城掠地,同时也要在三四线城市全面布局,才能满足客户消费升级的需求。我也观察了下各家的做法,发现京东的城市计划就是一个例子,京东城市计划于今年2月发布,经过一年的深耕细作,已落地全国7大区域,覆盖了200余个三四线城市。如此快速地拓展与落地,让我们看到三四线城市对于电商的需求,同时也看到巨大的市场机会给电商企业带去更快增长。

为什么会有这么快的拓展速度?我相信找到痛点,就找到了机会。

京东城市计划打到第一个痛点,就是找到了大城市和三四线城市高品质消费供应的巨大不同。虽然今天的电商并不少,三四线城市也有大量电子商务的用户,但是像淘宝这类的电子商务平台,提供的产品大部分是服务之类普通产品,而高科技产品数量少,假货和山寨货多,无法满足这些用户在高科技产品上的需求,能否及时为三四线城市的用户提供高科技产品,成为一个重要的市场机会。京东通过城市计划,以京东体验店、商圈活动、联盟招商大会、GAME+游戏主题活动、慈善公益活动等形式,使低级别用户接触到京东提供的最前沿、最高级别的电脑办公产品,消除了这种因为信息不对称导致的三四线城市客户购买上的不平等,并让他们可以在京东上真正体验到了与大城市的小伙伴们一样的丰富产品线带来的多样化选择权、价格的平等权和优质服务的享有。

第二个痛点,各个厂商品牌各自为战在三四线城市拓展渠道的巨大成本。有时我们会发现一个奇怪的现象,在大城市中一些得到广泛认可的知名品牌,它有很好的品质和口碑,但是却无法到达三四线城市,在这些小城市因为渠道的力量,当地消费者只能在线下店面买到小品牌,甚至是山寨产品或者假冒伪劣产品,前些年山寨手机和平板流行时,最为明显。通过城市计划,京东电脑办公与品牌商共同开拓三四线市场,以丰富产品展示和高品质行货正品的口碑,协助品牌商改变既有品牌印象,在渠道拓展、深度定制、大数据分析等领域展开深度合作。这样保证了各大著名品牌可以向下走得更深、更远,品牌产品可以快速达到三四线城市消费者手中,同时也让大品牌有了更多的市场和机会。

痛点之三,是中国大量的中小企业的需求。这些企业生产和服务过程中,一方面需要更多的渠道来推广自己的产品,要管理提升自己的能力,同时也需要全流程的服务也完善自己的服务与支撑的能力。而这些对于中小企业来说,是一个复杂体系,同时要完成这些,也需要大量的成本开支。在某种程度上,正是这些问题制约了中小企业的发展。京东城市计划的价值是为中小企业提供了一系列的解决方案,借助京东平台,把这些能力带给了中小企业,为他们提供了综合解决能力,提升了中小企业在市场的竞争力。这方面是解决了中小企业的对外能力,除此之外,还解决了中小企业自身的采购问题,京东平台的的产品多样化,彻底解决了中小企业四处采购,进行比价的问题,让他们的采购变得相对简易。

通过找到这三个痛点,京东的城市计划实现了多赢的局面,起到了一石三鸟的作用。既是中小城市消费者的福音,又为品牌和大企业渠道下沉提供了直通车,对中小企业而言,又通过这样一个平台,提升了自己的能力,帮助中小企业更快的成长。

今天中国电子商务已经取得了很大发展,也很强大,但是相对于三四线城市、广大农村地区,需要精耕细作,做深做透。其实这其中有非常多的机会,也有巨大的市场需求,这只是需要我们企业看得更远,决心更大。我相信企业只要有长远的布局,就会有更长远的未来的机会。京东城市计划的推进,已经给电商类企业提供了一个范例,我们也希望看到更多成功的例子在三四线城市开花结果,跟着中国的下一轮发展获得更多的商业机会。

2015-11-25

近二十年来,中国涌现了一群很奇怪的经济学家,不做深入分析和研究,不跟踪研究行业,不做模型和分析系统。只是从国外搬几个概念,把标签到处贴。这些所谓经济学家,对于中国很多产业的见解与知识,还是30年前的,几十年了,他们不更新知识,不提升信息,不改变思维,一直沉浸在过去的思维中。然后用过去的理论与思维给中国众多领域贴标签。

确实,中国电信业是一个垄断的领域,同时也造成了巨大的后果,资费高、服务差,最严重的是资源不足,大大影响了中国经济的正常发展,成为中国经济发展的三大瓶颈之一。但是经过近二十年的电信改革,中国电信业已经发生了巨大变化,虽然它还是存在一些问题,也需要我们逐渐通过改革来解决,但是垄断已经不再是中国电信业的首要问题。那些对电信业不了解的经济学家们,面对行业的一些问题,找不到原因和解决办法,只能贴一个垄断标签。可以说,所有给电信业贴上垄断标签的经济学家,都是对电信业了解少,不做调查和研究的懒汉。

那么,什么是垄断?垄断是独占市场形成支配力,对产业和消费者带来损害。如果并没有给产业和消费者带来损害,我们扯什么垄断?

事实上稍微了解一些电信业的人都知道,这个行业是一个自然垄断的行业,不可能在同一地点,大量的部署网络,一个国家,有竞争力的运营商一般不超过三个,象日本的NTT DOCOMO、KDDI、软银,韩国的SKT、KTF、LG,美国的AT&T、Verizon、Sprit,即使在一些国家,运营商数量似乎并不少,但是某一地方,真正能获得服务的,还是不超过3家,因为大部分运营商是小运营商,只在某一地有小网络,不能提供全面的服务,更不可能对全局性的定价和服务的根本影响。中国目前三家电信运营商,是在全国范围内进行网络部署,也在全国进行竞争,也就是说,中国消费者在一个地方可能得到的运营商服务,和国外基本情况是一样的。国外用户选择并不是更多,虽然名义上有很多运营商,但是对大部分用户,他们可以选择的运营商也就是三个,或是更少。

那么中国消费者是不是真的受到了损害?事实并非如此,十几年来,中国电信资费不断下降。横向相比,中国的电信资费绝对费用是世界上中等偏下的水平。经常听到某些人喜欢举香港的例子,香港仅一个岛,用户集中,建设成本低。内地广阔,青海、西藏这些地方,建设网络,不仅是普遍服务,也是北京、上海这些地方服务的一个保证,因为北京上海也是要和青海、西藏通信的。而我们在说绝对资费时,我们还常常忽视了一个大问题,价格是和服务一致的。中国的通信网络覆盖,是全世界一流的,也得到了大家广泛认同。看个美国电视剧,关键时刻手机没信号了,这是经常的镜头。中国电视剧中为什么很少有,因为网络覆盖好。覆盖都没有,便宜有什么用?而中国电信业的服务支撑更是世界一流的,客服电话是24小时的,问问世界几个国家有?到营业厅办业务,每一个客户,每一笔业务都是有时间限制的,一投诉就退钱。中国用户享受的服务应该说和世界上所有大国相比,都是一流的。

中国用户并没有面对垄断的损害,但是为什么垄断之声不绝于耳?中国消费者对电信资费民怨沸腾呢?

首先是中国经济学家们的愚蠢。百年以来,中国的教条主义盛行,以为从国外搬一套经验,搬一个模式就可以解决问题,读了几年国外的学校,师从某个国外的教授,就牛得不行,一定把那一套往中国套。不管中国实际,不管社会变化,不管技术在不同时代的影响。而这些人,似乎还很有市场,深得某些人的喜爱。所以作为国企的电信运营商成了原罪。不管做得好不好,都是垄断,都是要被打击。

其次是中国媒体的无知。很少有媒体对行业进行细致深入研究,说理性公正的话。大部分中国媒体走的是煽情的路线,贴标签、说重话这是最容易,也是很煽情。至于象电视台这种一直垄断的机构,它们不会指责广电业垄断,但是运营商垄断一定是要痛斥之的。无知的媒体和愚蠢的经济学家结合在一起,所以很容易形成奇特的舆论氛围。

再次是民众的贪婪。问问中国用户要什么,有相当一些用户希望电信服务免费,还要服务好,至于应该为服务付出什么,他们是不会想的。这种在小地方、差学校、年轻的人群尤其典型,不付出、不努力而想获得,甚至获得很多,成为这些人的主要信条。中国普通用户每月平均电信支出基本上是20美元,每个用户平均支出只有10美元不到,还有人拿美国35美元的产品说中国价格贵。而根本不管这个价格下服务、覆盖和网络质量。

当然,今天中国通信业依然有自己需要解决的问题,但是这些问题,都不是所谓垄断,不是靠一个简单的标签可以解决的。

2015-11-20

下周要到中国移动设计院去讲课,偶尔提一下,就引发了议论,关于讲课的,看到最恶毒的声音是:他就在行业搞搞关系,到处讲讲课。看到这种说法,不觉想笑,有不少人也真是搞搞关系,也可以混得如鱼得水,不过要说讲课这个事,如果只有搞搞关系的本事,是绝对讲不了,也讲不好的。

要说讲课,我真是没有什么资格,不是学通信出身,这已经是大忌,我也没有什么高学历,硕士学位,还是个文学硕士,介绍里都不敢列,我更不是什么邮电院校的教授,就是一个兼职教授还是北邮世纪学院的,北邮经管学院年年请我给MBA讲课,吕老师也多次跟我提过要聘我做兼职教授,最后其实都没给我个证书之类,所以其实课是照给北邮MBA讲,名头我自己是不敢开列的。那我也更不是什么上政府研究院的,有个职位,不管怎么说,威势在那里,包括什么经济专家委员会之类,对我这种野路子,他们不屑甚至不太敢把我收进来,我自然也不会钻营一定要混进去。这样说起来,我要讲课,没有什么背景和可以依靠的名头。靠的是什么,就是真本事,偶然有机会,做个发言,讲得好,又有人来找你,就这样一点点积累起来。一般论坛上,我要去讲,全场那个最精彩的一定是我。说这话,有点不谦虚,但是肯定是事实。

我这人,要说能讲课,绝不靠背景、名头和机构,靠什么?靠自己苦逼的积累和本事。

今天我讲课,少说也讲过200场了,中国通信业各个机构基本都无论是大小,不知讲过多少,象花旗银行之类,每年通信也都是我去讲,效果当然也是非常好。中国电信学院常年有课程。这些东西是怎么练就的,跟年轻朋友做一个分享,希望对你们也能有点参考。

1.长期的行业浸润和积累。中国通信史、世界通信史、通信技术发展史、通信技术框架、通信运营框架、中国手机业发展史、中国通信设备发展史。这些内容,吹个小牛,在中国通信业,可能没有什么人了解能超过我。两点,一是很多事,我是亲历者,是亲身参与者,另一方面注意积累。一堆干了20年通信的人,把整个通信技术的框架理一遍,各个环节都搞搞清楚,可能这人也并不多。曾经给北邮毕业,做着咨询的人,讲我这个框架,他也是大为佩服,一下子对通信业的格局了如指掌了。这些东西,即使上邮电院校,可能也未必有这个课,即使有这个课,老师也不可能象我一样几十年伴随通信业发展,和政府、企业浸润在一起。

所以我每次讲课,所有人都会有感觉,信息量非常大,通信业无论中外,发展情况,大事件小故事,信手拈来。这就需要做一个有心人,把面对的各种问题,理论化、条理化、系统化。这点尤其是学技术的朋友比较缺乏,但是这是非常必要的。

2.必须有大视野与前瞻性。我们通信业其实有很多技术专家,在某一技术和学科上,我这样人是无法比拟的,当然我也从来不把自己当成技术专家。不过即使是技术专家,如果做研发,也是需要大视野,曾经和联通研究院的几个小朋友一起聊技术,他们每人都有20来个专利的,我说了一个专利的思路,让他们很震惊,也很信服。原因无它,他们的专利都是聚焦于解决某一件具体的事,有价值。但是有一些东西,无法商业化时,价值就不太大。而我思考的是更大视野来思考,且想的不是当前的问题,如果以后往这个方向发展,它就会对格局有重大影响。

这个意义上,今天通信、互联网、智能化都是一个融合的过程,各种技术、业务、商业模式渐渐胶合在一起,我们经常的情况是通信人不一定很了解互联网,互联网人也看不起通信。其实大家都有有价值的东西,相互之间无法隔离。为什么一定站在自己一边敌视对方呢?把双方有价值的东西融合起来,了解几个行业甚至多少行业,这是我们走向未来的基础。跳出本行业,这是重要一步。我的好处是对通信业非常了解,其实从来不是电信企业的一员,是互联网的创业者,并不迷信互联网的那些定律。同时任何新的技术都关心和研究。长期做这样一件事,自然有很多感悟了。

所以对于行业中年轻人来说,必须要有大视野,要把各个行业结合起来,尤其今天,盯某一个行业肯定不够,但是也不是盲目接受别的领域,一定要知道我是谁,我有什么能力,我能干什么,不能干什么。

3.干比说重要。我们说一个行业积累与研究,观察、理论研究重要,干更重要,只有干的过程和研究、分析结合起来,才能有更清醒的认识,干过的人才能不信口扯,才会不想当然。

如果说我创业,创办《通信世界》杂志,通信世界网,创办飞象网,创办飞象科技,创办柒贰零健康科技,经历了四次创业,做纸媒,做网媒,做移动互联网产品开发,做智能互联网产品开发,从媒体转向做产品,这其中有成功有失败,风风雨雨,有很多煎熬,不过也真是有很多积累,经历了这些看问题的角度和仅仅做研究,就完全不同。我也相信这也多了一份实在。

还有动手的另一面,就是不但有想法,而是要把想法做出来。这是我的一个特点,现在我已经拿到了些专利授权,有一些在等待授权,还有一些专利正在申请之中。有一个泛泛的想法,很容易呀,但是把这个泛泛的想法,写出技术交底书,把它描述清楚,就不容易了。而这项专利,还是要有巨大前瞻性,那就更难了。我一个移动互联网客户服务方法和系统的专利,现在我们说起来,没有什么复杂,华为、中兴、小米都用客户端在做客户服务,都有自己的APP,但是它们都没有这个专利,都侵犯了我的专利权。因为我思考这个问题,是5年前了,4年前开始着手产品化,3年前申请了专利。今天这事大家都知道,都觉得不难,但是三年前,你真的知道?

最近一个基于NFC的电子交易办法的专利也会授权,听到我的描述,基本上所有人都认为这是一个颠覆淘宝的新模式,这个技术我也是跟踪、研究、准备、申请专利,已经做了几年了。今天基于NFC的技术大家都知道,但是几年前就不一定了。

吹个小牛,今天通信业讲课的老师们,手里有数项发明专利的,我怀疑只有我一个人,这也是我讲课不但前瞻,同时还实在的原因。

4.最后给大家说点讲课技巧。我是不会坐着念PPT的,再累也得站着,PPT连提示都不是,就是一个说明。讲课时,逼着自己思考,逼着自己沉浸在这课程中。我讲课是不能容忍一个人睡觉的,这就逼自己讲课不但有广阔视野,还要有前瞻性,有深度,更要有好的表达,让大家很容易地理解。

这些不知道对年轻的朋友们是不是有一点帮助,还是那句话,这个世界上,没有什么难事,什么事你真要做,都不难。你要想,项立刚这种学文学的,都在通信业混得风生水起,都能申请发明专利,都能讲课,我也一样,其实我比他强。

2015-11-13

套用一句前人的名言:失败的企业都是相似的,成功的企业都有各自成功的道理。

近些年来,我们都很关注华为成功的原因,社会上也有很多的总结,最近英国剑桥大学贾吉商学院管理学毕马威教席教授大卫·德克莱默和浙江大学睿华创新管理研究所联席所长田涛的《引领华为:任正非的七大领导力启示》探讨了华为成功七大领导的启示,应该是这些众多文章中,值得一读的文章。

说到华为的成功,我一直理解是一是解决了评价机制,二是解决了分配机制,三是解决了决策机制。解决了评价机制让有能力的人上,无能力的人下,干得好上,干得不好的下。这样才能保证企业永远有活力,永远积极向上。解决了分配机制,做到财散人聚,财聚人散,通过这个强大分配机制形成巨大的凝聚力。解决决策机制,让更多听得到炮火的人决策,参与决策。这个一个企业才能不脱离市场,永远接地气。

《引领华为:任正非的七大领导力启示》一文是更全面分析了华为成功的七大能力,1以目标为导向,志存高远;2.灵活应变,愿景驱动;3.激发员工斗志;4.保持谦卑,艰苦奋斗;5.指令式管理风格;6.合作共赢;7.强大的学习能力。应该是更加全面地诠释了华为成功的原因。其实从这些领导力也可以看出,作为一个企业核心和精神领袖,任正非体现出的能力,不是他是一个好的技术专家,甚至可以说他并不太懂技术,任正非也不是一个最优秀的市场和销售专家。我们知道在很长一段时间,我们在媒体上基本上听不到华为的声音,任正非差不多从来不接受媒体采访(当然现在也偶尔接受了)。也不参与各种评奖,不去领各种荣誉。作为一个企业的精神领袖,任正非从来不是把自己定位一个技术大拿,或是市场销售大拿,但是他却要用他的思想,牢牢控制华为的发展方向,把握住华为命脉。

作为一个精神领袖,任正非解决的是企业的战略与目标,这个目标必须是志存高远,有远大理想,可以在旗帜下面招集更多的能人志士。有了远大的目标,要实现目标并不是盲目乐观,企业的战略也是随着不同的时间,企业不同的状态,在不断改变战略。任正非是一个非常有危机感的企业家,总是在想着明天华为就会倒掉。同时在华为面临困难时,能够带领大家面对困难,在华为发展较顺畅时能够提醒面临的问题,在已经跟随了很多年之后,也会及时要求大家怎么做好一个领跑者。

作为一个精神领袖的另一个重要职责就是保持员工永远不懈的斗志,不仅要建立一套独创的分配机制,同时,任正非自己还时时观察企业,动察员工动向,鼓动和激励员工努力奋斗。

作为一个国际化企业,任正非非常重视学习的重要,永远具有开阔视野,从来不拒绝先进的生产力与管理模式,这也是华为发展中,在取得了较好成绩时,没有产生较强的大企业病,同时也在合作中,让华为拥有越来越强大的能力,也面对越来越强大的市场。

总之,如果从一个好的企业家去理解任正非,可能他未必是那个最专业的,甚至他不可能成为一个好的职业经理人,但是从一个思想家和战略家去理解任正非,我们可以看到什么是真正的精神领袖和企业信心。这篇文章给了我们一个精神领袖的范例。看看这篇文章,也许你可以找到一些华为成功的原因。

引领华为:任正非的七大领导力启示

作者:大卫·德克莱默和田涛

中国有诗云,“江山代有才人出,各领风骚数百年。”的确,任正非制定了最为有效的战略,让华为成长为一家全球领先的企业,这证明了他的巨大影响力和远见卓识。在本文里,大卫·德克莱默和田涛探讨了帮助华为取得巨大成功的七大领导力启示。

中欧关系源远流长。自中国成为全球第二大经济体以来,中欧相继采取了一系列商业举措,将双边关系推向了一个新的高度。特别值得一提的是一带一路(丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路)战略。该战略包括了一系列外交举措以及自由贸易区的建立,受到了外界的广泛关注。越来越多的中国企业开始在欧洲投资并收购当地企业,其中有一家企业在欧洲尤为活跃,它就是中国电信巨头华为。

早在2012年,这家跨国公司的销售收入和净利润就超过了爱立信,成为全球领导者,但该公司在欧洲商业圈却鲜为人知,这听起来也许有些难以置信。事实上,华为2014年和2015年在欧洲市场非常活跃,与多家欧洲企业建立了合作伙伴关系,聚焦安全领域的云存储和手机应用等。该公司的创始人任正非甚至视欧洲为公司的第二个本土市场。

华为于1987年成立于中国经济特区深圳。在成立之初,华为,作为一家私营企业,不得不与当时垄断市场的国有企业竞争。但是,华为奋斗拼搏的精神让华为成功抵御了各种负面影响,成为唯一一家名符其实的全球化中国公司。目前,在91家跻身《财富》世界500强的中国大陆企业中,华为是唯一一家海外收入超过国内收入的中国企业,其海外收入占总收入的67%。事实上,公司现在变得越来越强大。2014财年,华为销售收入再创新高,达到2881.97亿人民币(约合465.15亿美元),净利润达到278.66亿人民币(约合44.9亿美元)。

华为这家中国企业巨头,在国际舞台上大放异彩,取得了骄人成绩,人们不禁要问:华为商业成功背后的哲学和驱动力是什么?很多人会说,是因为任正非为华为绘制了成功蓝图。现在华为实行轮值CEO制度,由三位董事会成员轮流担任轮值CEO,每届任期6个月。即便如此,华为创始人对华为发展节奏和方向仍有巨大的影响。根据对华为员工、华为高管以及任正非本人的访谈,笔者总结了华为成功的七大领导力启示(见图1)。

图一:任正非的七大领导力启示

1.以目标为导向,志存高远

毫无疑问,任正非领导力的核心在于他非常清楚华为的目标——成就客户梦想,任正非也确实身体力行,满怀激情地追寻这一梦想,因此,华为也就成为任正非天生的使命。他总是想方设法为客户创造价值,通过一个个故事,不断向员工传递一个理念:华为员工应致力于实现公司使命,即提供通信技术实现联接。

要成就客户梦想,就需要提供最好的服务,这也是公司取得成功的关键。在华为成立之初,华为产品不如竞争对手的产品,这一点任正非心知肚明。因此,他另辟蹊径,吸引客户。他认为,只有提供优质服务,才能吸引客户。例如,由于早期华为的设备经常出问题,华为的技术人员就经常利用晚上客户设备不使用的时间段,去客户的机房里维修设备,并且对于客户提出的问题,华为是24小时随时响应。这种做法跟与西方公司有很大的不同。西方公司有好的技术和好的设备,但却忽略了服务。华为的优质服务为公司赢得了真正关心客户需求这一美誉,并同时让华为赢得了竞争优势。再如早期中国沙漠和农村地区老鼠很多,经常会钻进机柜将电线咬断,客户的网络联接因此中断。当时,在华的跨国企业都对此不屑,认为这不是他们的问题,而是客户的问题,他们认为只需为客户提供技术。而华为却不这么认为,在设备外增加了防鼠网,帮助客户解决了这一问题,华为也认为自己有责任去这么做。得益于这一目标驱动战略,华为在开发耐用设备和材料方面获得了丰富经验,后来也因此在中东地区赢得多个大客户。

2.灵活应变,愿景驱动

任正非充满激情,努力将公司目标转化成公司愿景,将华为发展成为国际领先企业。在实现公司愿景的过程中,他不断证明了自己的战略规划能力,根据公司面临的挑战适当调整愿景。他的管理有一点至关重要:虽然他推崇灵活应变的理念,但是从来不会偏离公司的目标和价值观。这种领导能力源自他积极主动的态度。他总是关注未来,很少停留在过去。谈及华为创始人的优点,人们总会说:任正非总是展望十年后华为会变成什么样子。例如,华为通常以十年为周期制定发展计划,而爱立信和摩托罗拉等竞争对手通常按财季或财年制定发展计划。

任正非能用批判的眼光审视过去的成功,同时识别未来十年将面临的挑战,这也是为什么任正非在很多国人眼中是一位颇具影响力的商业领袖。中国有诗云:“江山代有才人出,各领风骚数百年。”的确,任正非制定了最为有效的战略,带领华为通过三个阶段(每个阶段约为十年)的发展,让华为成长为一家全球领先的企业,这证明了他的巨大影响力和远见卓识。有意思的是,华为在每个发展阶段都会有特定的关注点和战略。

任正非称在第一个发展阶段(1987年至1997年),华为处于创业初期,公司一片混沌,力图生存下来。要想提供高质量服务,只能靠艰苦奋斗。在第二个发展阶段(1997年至2007年),华为与IBM合作,建立了自己的管理架构。用任正非的话说:“混乱得以消除,秩序得以确立。”通过与IBM合作,华为学习西方公司的最佳实践,引入了更加全球化的视角。任正非对此有着清晰的认识,因此他要求华为全体员工在工作中采用IBM引入的美式实践。他不断向员工口头传达这一要求,称有时需要“削足适履”。他认为,在第二阶段,要穿美国鞋,如果不合脚,就要“削足适履”。可以看出,任正非的全球抱负依然是生存与发展。在第三阶段,即2007年以后,华为的战略是简化管理,吸引优秀人才,通过有效创新成就客户梦想。任正非担心第二阶段的模式会导致决策不够高效。与第一个混乱的阶段相比,在第二阶段决策周期更长;有人担心,华为会失去创新的魄力和勇气。因此,第三阶段聚焦简化管理,在结构化的管理框架下允许一些混乱,从而激发创新。

3.激发员工斗志

要打造一支甘于艰苦奋斗的员工队伍,就需要激发员工斗志。任正非能够激发他人斗志,这也是他一直被称道的的人格特质。任正非特别爱讲故事,他经常通过一个个故事,慷慨激昂地向员工传递他的理念。在华为早期(第一阶段),任正非经常给员工讲故事。他相信,二十年后,世界通讯市场三分天下,华为必有其一。当时,华为仅有200名员工,很多人都觉得他是痴人说梦。尽管如此,多年来,任正非一直秉承这一信念并在各种场合向员工传递。这个故事常常被人津津乐道,华为成立第五年的时候,任正非在厨房和厨师给员工做饭,中间他突然冲出厨房,大声宣布:二十年后,世界通讯市场三分天下华为有其一!

醉翁之意不在酒,他的故事之道在于:让员工充满斗志地投入到项目中去。特别是在公司创业初期,他运用这一战略,成为员工的思想导师和领袖。作为一位领袖,他不断传递公司愿景;作为一位思想导师,他引领员工朝目标迈进。例如,在创业初期,华为产品开发不尽人意,任正非便亲自访问了很多海外研发机构。1997年,他访问了美国贝尔实验室。据说,任正非当时对贝尔实验室的工作成果惊叹不已,竟然感动得哭了。回到深圳后,任正非告诉所有员工:他已经深深地爱上了贝尔实验室!这一激昂陈词旨在鼓舞员工,让华为研发人员坚信:他们终有一天会超越贝尔实验室的研究人员!

4.保持谦卑,艰苦奋斗

任正非在引领华为追求梦想时,他非常清楚自己的不足,他从不认为自己无所不知。在谈到他所具备的才能和特质时,他总是强调:他的知识并不是最丰富的。很显然,他拥有远大抱负和很强的执行力,但同时保有谦卑的心态。尽管他的这种领导风格激励了很多人,引领公司渡过了转型期,但他还是经常讲:自己能力有限,在团结员工这方面可能不如很多人认为的那样好。他总是避免被扣上“传奇领袖”的帽子,而是强调没有艰苦奋斗,就没有华为的成功。

同样,任正非不是一个技术专家,这早在华为成立之初就是尽人皆知的事实。但他从不认为这是劣势。相反,他认为这恰恰是他的优势,因为他坚信,他的组织才能加上其他高管和员工的IT背景,定能创造奇迹。任正非曾说过:“我不懂技术,不过我可以让大家朝着共同的目标努力。”他取长补短,求贤若渴,逐步提高华为产品和服务质量,由此赢得广泛赞誉。

责任共担、利益共享是华为的一项基本理念。截至2014年12月31日,任正非个人仅持有华为1.4%的股份,其余的由82,471名员工持有(数据来源:《华为2014年年报》),这是华为与员工分享利益的最好例证。这种激励机制能够激发每个员工艰苦奋斗,共同帮助公司取得成功;更重要的是,它确保了华为是一家真正由员工持有的公司。

5.指令式管理风格

在中国,领导体制往往具有自上而下、等级分明的特点,华为大致上也沿袭了这种风格。但与这种十分强调“控制”的管理风格相比,任正非的领导风格呈现出不同特点。一方面,任正非大小决策必须亲力亲为,这也许与他曾经在军队服役有关。他严肃,有着强大的意志力,时刻把握决策权,在华为发展之初,他的意志力体现在坚持把奋斗和生存当做公司首要战略。当时华为的口号是:“胜则举杯相庆,败则拼死相救。”

但在决策执行上,任正非给了员工很大的自由空间。在华为发展的早期,在公司的发展战略、文化建设等重大决策方面,任正非坚持“大权独揽,小权分散”,但在研发、干部任用、薪酬分配等方面却充分放权,这既最大程度上激发了各层管理者的主动性与创造性,也带来了很大的随意和混乱;向西方全面学习了近20年的华为,今天在决策体系上越来越规范化和制度化,集体决策确保了华为更少地犯错误,更广泛地吸收集体智慧,但僵化的一面也凸显了出来,因此,任正非在华为高层决策过程中,有时更像“鲶鱼”,总是搅起不平衡,以激发组织的活力。华为今天的决策体制形成了一种"有限民主+适度集权"的风格,既避免了个人独裁带来的“一人兴邦,一人丧邦”的积弊,也防止了过度民主带来的效率低下、集体不作为现象。

6.合作共赢

与竞争对手合作是华为文化的一大特点。一般来说,公司要么选择进攻,要么选择妥协;换句话说,要么竞争,要么合作。在华为发展的前20年,华为为了生存、成为更好的服务提供商,主要采取主动出击的策略。很显然,任正非当时认为竞争可以推动公司向前发展。不过,他认为竞争的核心是尊重竞争对手。

华为采用“竞合”策略是受到英格兰光荣革命的启示。1688年,奥兰治亲王威廉推翻英格兰詹姆斯二世的统治,这场无血革命给任正非留下了深刻的印象,让他意识到合作也可以取得胜利。任正非对历史事件有着浓厚的兴趣。在华为发展早期,华为会定期邀请东西方学者,一起探讨各国历史。

华为在英国也同样采取了竞合策略。例如,华为在英国班伯里成立网络安全认证中心,确保设备质量,并与英国信号情报机构英国政府通信总部(GCHQ)进行合作,保证网络设备和软件安全可靠。华为的这些举措旨在让英国政府和广大客户相信华为和华为的流程。实际上,华为之所以能在欧洲发展壮大,除了其坚持以服务为中心的理念(详见“以目标为导向,志存高远”部分)外,在一定程度上也要归功于其竞合战略。起初,欧盟官员确实想针对华为产品发起反倾销调查。但爱立信和诺基亚相信华为不存在倾销行为,鼎力支持华为。

7.强大的学习能力

作为一个领袖,任正非坚持自我批判、慎思笃行。他有一句话常被引用:思考能力是最重要的。他所说的思考能力不单单是指人的一项重要能力,还是华为文化的精髓。他认为员工智慧是华为最珍贵的资产。通过思考,我们可以连点成线,制定灵活的愿景和战略。任正非坚信,只有具备大视野,才能作出明智的战略决策。

有趣的是,这种战略需要将思考能力与全员学习结合起来。华为大力投资营造良好的学习氛围,鼓励员工进行思想碰撞。如前文所述,以史为鉴,可以引导我们采取行动,树立信念,创造未来。同时还要确保公司内部能实现知识共享。华为鼓励高管除了阅读专业书籍外,还要阅读专业领域以外的书籍。此外,华为还设有面向全球华为员工内部论坛——心声社区。任正非和其他高管的想法经常会放在心声社区,让15万员工去评头论足。例如2014年,公司有个关于奖金的决定,遭遇到了7万多人次的批评。任正非和其他高管经常会在心声社区遭受员工激烈的批评。

从以上七点看,这是否意味着任正非只是一位思想领袖?因为他的管理哲学一直强调思想的力量?我们认为其实并不是这样。虽然任正非在华为推崇不断学习、自我批判,但他始终以创始人的身份满怀激情地引领公司不断发展。在华为员工看来,任正非是一位以行践言的卓越领袖。他坚持持续学习、不断获取新信息,力争把华为发展成行业最好的技术公司,为客户提供最卓越的服务。

大卫·德克莱默:英国剑桥大学贾吉商学院管理学毕马威教席教授、中国温州大学荣誉教授和中国浙江大学睿华创新管理研究所研究员。移民英国前曾担任中欧国际工商学院管理学教授。著有《积极的领导力:如何克服拖延症,成为大胆的决策者》(Pro-active Leadership:How to overcome procrastination and be a bold decision-maker)一书。

田涛:浙江大学睿华创新管理研究所联席所长。著有《下一个倒下的会不会是华为》一书,是《投资与合作》(TopCapital)杂志的创始人和主编。

2015-11-06

关于“偷”流量,已经很热了,媒体和一些人在拼命的找被“偷”流量的证据,一些业内,包括我吧,也在坚持运营商不可能调整计费系统,去“偷”用户流量。不过不管争议的情况如何,有一点是大家必须承认的,很多人发现自己的流量使用的大大增加了,而自己使用习惯也没有多少变化,怎么就流量增加了呢?所以这流量必须是“偷”了。

其实,不说别的用户,我自己也有明显的感觉,就是使用流量大大增加了。移动上4G之时,希望我们这些人也用4G,我是不用的,因为觉得4G网络肯定不行,我用3G情况还挺不错了,为什么用4G。结果移动就送了一些流量,既然送的,不用白不用,结果一用发现4G还真是好,覆盖也是不错。用了几个月,不送了,只好自己去办了一个套餐。最初用4G时代,流量是送的,并不在乎流量,而且这流量一个月是送了50GB,不是5GB,是50GB。其实我发现根本用不了多少流量,我家里有wifi,办公室也有wifi,也只有上下班路上用一下,一个月很勉强才能跑到1G,想用更多流量基本做不到,所以说是每月有50GB的流量,但是根本用不上。

好了,最近一段时间,我发现,我每个月使用流量已经上来了,从原来的几百兆到了2G,甚至要向每月3G流量发展的趋势。说起来,我也还是办公室、家里用wifi,平时主要也就是看看微信、微博、导个航,和一点小应用,和以前的使用习惯没有发生一点点变化。

但是,为什么流量消耗大大增加了?

认真研究一下,问题就是出在两个重度应用上,尤其是微信上。那么是什么原因造成的?我也认真分析一下这些情况,试图做一个解释。

习惯未变,但是微信其实变了。我们觉得自己流量使用没有增加多少,基于基本判断,我们也只是用用微信,以前我也用微信的,以前一个月只有200MB就可以了,现在怎么流量翻了几倍?我自己也是这个情况,以前只有几百MB左右,上个月底一查流量,耗费流量的排名第一的微信1.2GB的流量。但是我使用习惯也没有多大改变,用微信聊天也不多呀?怎么会一下子微信耗费了这么多流量呢?

我没有操作,怎么发生流量了?这是用户普遍的认识。

认真研究一下,其实虽然你没有操作,很多事手机已经帮你在操作,“上网”这个概念,早已经过时了,以后的概念是联网,手机是永远联着网的,而很多事真不是你操作着的,但是手机已经帮你干了。

想一下,使用微信,今年和去年的一个最大区别是什么?就是加了很多微信群,我有点特殊,经常被人拉进各种各样的群中,现在群少说了有200个了,我在办公室里做一个小调查,问同事们加了多少群,大家都说有7-8个,请大家数一数,其实大部分人的微信群有50个左右,甚至更多。有人说,我加了群,其实不太说话,但是我们是否知道,这些群里你不说话,但是别人在说话,每个群里都有几个比较闲的人,经常在群里贴大篇幅的文章,小图片、小视频、音乐,这些都会被直接推到你的微信群中,也就是说,所有的这些废话都是要花你的流量的。还有人喜欢打卡、经常性贴各种图片,这些当然也是需要花流量的。

我因为群多,说实话,手机也不堪重负,一段时间,手机中微信的缓存图片和内容就达到5GB甚至更多,一般过一个节,我都得把微信删了,全部清除,再重装一次,才能正常使用。

过春节时,因为抢红包之类在各个群中,一夜醒来,10万多条各种信息,微信完全不能启动工作,最后只能删除重装。

你可以数一数你的微信现在有多少群,是不是里面有人经常在发各种文章,在发各种图片,在发红包,在发广告,在发小视频。这些都是耗流量的。有一些视频如果你设置的是3G/4G下也自动播放,那流量就不是一丁点了。

以我现在的观察,影响手机流量的情况很多,但是大量微信群是流量增加的最重要原因。这些群你没有说话,甚至根本不关注,但是它里面只要有人在说话,就是在消耗你的流量。

数一数你加了多少微信群,想一想去年你加了多少?可能为什么流量消耗增加会找到一些理由。

2015-10-30

关于网民@我是马甲马老师 所谓出国了,还发生流量的有许多不客气的讨论了。看到这个事时,我开始也挺疑惑,相信移动不可能做这样的事,但是也是实实在在图,再认真研究,终于发现了这是有问题。

@我是马甲马老师 确实是去了西班牙,也是换了当地的卡上网,回来一听说偷流量,她就用手机里的360卫士软件查了一下流量,一查,还真是不得了,她在西班牙这些天,每天都有几十兆,甚至上百兆的流量。这下子她发现了一个中国移动“偷”流量的证据,马上发了个微博。

不过这个姑娘心有点急了,她没有太理解的是,她用的360卫士读取的数据不是中国移动计费系统的数据,而只是手机上跑的流量,手机上跑的流量,只要用了3G/4G,它就有记录,至于是哪个卡,哪个运营商,它是不可能记录的。其实它显示的流量,就是马甲女士用西班牙卡上网的流量。

说实话,这个也只能算一个误解,一个女孩,要把这个都理解清楚,也真是不容易。

所以这个微博出来,中国移动有部门也进行了跟踪,在征得她同意的前提下,查了她的账单,其实她在国外的这段时间,就是没有国内流量的。这个@我是马甲马老师 并没有用移动的客户端查一下流量,同时她也没有收到移动账单,只是用一个第三方软件,就想当然认为移动一定是偷了她的流量。心还是急了点,也缺点基本常识。

这个事出来,加上媒体一推,成了一件大事,这个女士也有点挂不住,其实,你知道是怎么个情况,删了微博,道歉,也就完了。但是,她这时候认错,又是心又不甘,又贴第二图,其实稍微有点常识的人都可以一眼看出,这是到了西班牙,连上移动卡,产生了流量,然后很快换成了西班牙本地卡,就再没有产生流量了。不过这个事,她就是不肯承认,一口要咬定已经换了卡。这个事,稍微有点常识的人也知道,如果没有插移动的卡,移动的账单怎么知道你已经去了西班牙?流量是在西班牙产生的。这个事,认个错,就完了。嘴硬,只能让人认为你不但没有常识,还没有承认错误的勇气了。

关于计费与流量,到底有没有问题,这需要不断跟踪,不断发现问题,进行解决。不过,这么一件被众媒体是“偷”流量的铁证,基本上是一个乌龙了。

那些急不可耐的媒体,大家也要有点知识吧?做个新闻也要稍微求证一下,听听专业人士的意见吧?下次真是别总弄出这样的事了。

好了,大家觉得这个信息有用,还是打个赏吧。

2015-10-28

昨天、今天很多媒体采访,流量不清零后,流量就跑快了。不知道怎么这样的一个问题也会成为问题,因为媒体不断问这个问题,我还是做一个统一回答。

1.运营商的计费系统不能轻易修改。一些人自己流量多了,不从自己找原因,就想运营商的计费系统被修改了,流量跑得更快了。其实这种可能性非常小,电信运营商的计费系统是一个严格管控的系统,工信部一直有管理和检查,任意修改数据是违法行为,是要承担法律责任的。同时这个计费系统,由两个步骤完成计费,一个计量,一个批价,计量是根据用户的使用情况计话时长、流量、短信条数,这个计量是封闭的,不能被任意修改。批价是根据量的多少,再按不同的价格核定费用量。也就是说,流量不清零,这只是批价,它和计量是没有关系的,不可能因为流量不清零,调整计费系统影响到流量跑快了。

2.有人觉得我确实是流量花得多了,这就是事实,难道不是运营商搞得鬼?10份某些人流量是用得多了,你怎么不先从自己行为来想,总是想别人搞的鬼?一般的人,正常的上班下班、生活,每个月消耗流量是相对比较均匀,有差别,差别不大。但是我们大家注意一下,10份我们经历了一个小长假,相当多的中国人因为小长假生活状态发生了变化。我们平时在家里可能会有wifi,在办公室也有wifi,每天使用流量,只是在路上少数的时间,所以这个流量使用不多,同时也较为均匀。小长假回趟家或是出去玩,几天时间在外面,开车要导航,坐车也开着微信、微博,还有人用秒拍看视频,分享视频,图片量大大增加了,这些都是消耗流量的,平时一般几十MB,现在几百MB,完全是正常的情况。至于有的人还把4G弄成一个热点,分享给别人使用,别人手机当是在上wifi,本来手机在4G状态下小图,小视频,现在都当成wifi下大图、大视频,要更新软件、备份都在wifi环境下可以执行了,这流量就是跑得快了。这是你自己的原因,怪不得别人。

看看电信运营商的流量监控图,非常清楚反映了这一点,9月30日到10月5日形成了一个流量高峰。就是流量用多了,这是小长假造成正常状态。

3.成为4G用户也会流量跑得更快。10份还有很多用户从2G和3G升级到了4G,你的流量也跑得更快了,这也是正常的,在3G环境下,一个视频半天打不开,也没有耗费流量,到4G,马上打开了,还没有看一会,其实它已经下载完了,这要不要消耗流量,当然是要消耗流量的。流量跑快了,没有什么奇怪的。

4.会不会1秒钟跑几百兆流量?这是不可能的,现在任何一种技术,都不可能1秒钟跑出几百兆流量。我是相信这是某个网民说假话,很多媒体转,说明媒体非常无知。当然,如果这是真话,确实是这样,可以向通信管理局投诉计费不准。如果是1秒钟计了几百兆,我相信马上会得到纠正的。

5.运营商要不要自证清白?我想运营商不需要自证什么清白,自己要合法经营,有人多用了,就要自证清白,怎么证,计费系统有管理,有检查。把这个系统拉出来给用户看,用户能懂?还有,在中国怎么辩解,这些人找不出毛病来?而且运营商不要成本,打客服电话,每分钟成本是1.6元,所以运营商经常要退费,因为纠缠的时间长了,成本不划算,还不如退钱痛快。

总结,10份很多人的流量是用得多了,这是事实,为什么,是你自己用多了,自己用了,怪别人有问题,这是耍流氓。

2015-10-21

#为中国通信业呐喊#。我们可以加班,我们可以摆摊,我们可以面对高指标,我们可以承受低工资。我们不能总被抹黑,我们不能做了事还被侮辱,被损害。一个垄断的标签,抹杀不了十几年我们的汗水、泪水。今天我们要为自己讲一讲道理。

整个中国舆论界,对于中国电信业一直在媒体的策动下恶意抹黑,像高晓松这样的名人,一方面极度无知,另一方面为了眼球,也不断一次次给电信业贴上垄断的标签,让一个为中国经济做出巨大贡献的行业,一个打破垄断走在全国前列的领域,备受责难。一直处于负面的舆论环境下,让行业发展极度不利。我觉得非常有必要站出来说说中国电信业是怎么打破垄断的。

垄断的最重要恶果是资源短缺

中国通信业有没有垄断,当然垄断过,在打破电信业垄断之前,这个行业就是一个垄断的体系。邮电部是一个政企不分的机构,它既是政府,也是电信运营商,也是电信设备制造商,也是销售商。这样的一个机构,完全垄断了所有的电信资源,生产、采购、服务、销售还有管理都是由它来做。这种情况下,加上当时我国还处于经济发展较慢的背景下,中国电信资源极度短缺,通信产品不但价格高,价格高你也买不到。大哥大出现,一部手机20000元,相当于一个普通人两年工资,关键不是贵,你要买还得找关系。

说到垄断造成的资源短缺,有一个非常有趣的例子,邮电部办公厅,当时专门有是一个处是负责为领导人安电话的。一个外交部的司长,因为国家重大外事活动,需要保持联系,由外交部发一个公函,到邮电部,请邮电部协助给此人家中安一部电话。邮电部发公函到北京市电信局,北京市发到西城区,再往下发。这个司长终于接到通知,可以在家里等,邮电局人来安装电话。果然邮电局人如约上门,安了电话,然后走了。这司长一打电话,发现这电话不通。他才想起来,自己不懂事,又联系邮电局,请他们再来,第二天,准备了两条烟,师傅上门,一人一条,马上这个电话就通了。

垄断是不是令人痛恨?就是令人痛恨。痛恨垄断的,不仅是普通老百姓,总理一样痛恨,还常束手无策,要改革开放,加强深圳的特区建设,一大难题,就是通信,这个问题解决不了。一些地方的特区,外商来了,要谈个事,打个国际长途,要跑几个小时,到别的城市才能要通。这种情况,怎么能让经济发展起来?所以打破垄断,促进竞争,是改革开放以来,中国通信业面对第一大问题。也是近十几年来,中国通信业改革最最基本的思路。

打破垄断第一波:联通破冰

当时朱镕基总理希望能尽快提升电信建设速度,必须通过打破垄断,促进竞争才能解决问题。怎么办,那个时候对邮电部动手,时机还不够成熟。因此,在朱镕基总理的推动下,中国政府最高层希望通过成立新的运营商来形成竞争和冲击。

1994年7月19日,电子部、电力部、铁道部三部发起,以及10个部委共同出资,成立了一家新的电信运营商:中国联通。中国联通是13个部委出资金,国家经贸委的人马为基础,在全国各个部委调集人才组建的一家新电信运营商,中国联通并不受邮电部领导,而是由国家经贸委领导。一开始国务院就对中国联通给予特殊政策和巨大支持。公司成立之初,当时中国所有领导人都为中国联通题词,在态度上表明对中国联通的支持。而当时中国联通要想开展的业务,政府是一路绿灯,在很短时间内,中国联通拥有了所有电信业务的牌照,可以经营所有的电信业务,这是以后中国移动、中国网通、中国电信等运营商都不具备的。

在评估了形势之后,中国联通深知要在固网上切入,资金要求高,市场压力大,决定把移动通信作为自己的主要市场,很快宣布在中国30个省会城市,建立GSM网络,率先进入2G时代。这完全打乱了邮电部的战略,邮电部在完成第一代移动通信的A网和B网建设后,是要多用几年,让这个网络充分产生经济效益,在适当的时候,才在中国部署cdma网络,但是中国联通要用GSM部署2G网络,邮电部如果等下去,就会大大落后于中国联通,最后邮电部也不得不决定,要在中国50个重点城市,建立GSM网络,这个竞争结果大大加快了中国2G网络建设速度,让中国在移动通信发展上大大提速。这就是打破垄断进行市场竞争给广大用户带来的好处。

为了保证中国联通具有市场竞争力,当时,中国的电信资费是由政府定价的,每次价格调整,都是由邮电部、发改委、物价局等部门联合发文,为了保证中国联通具有竞争力,中国联通的价格可以比邮电部的价格便宜,比如手机当时每分钟通话的定价0.40元,而中国联通的价格就可以是0.35元。因为中国联通的出现,市场上出现了一定的价格竞争,我们可以看到,此后,中国的移动通信建设高速度发展,产品价格也在大幅度下降,下降尤其快的是手机的价格。我记得1995年10月买手机12000元,一个月后这个手机就降价1100元,这个差价在当时差不多是我一个多月的工资。

中国联通是打破电信业垄断,形成市场竞争的第一步,这一步很不容易,但是效果是明显的,中国联通的成立,不是电信业自己在打破垄断,而是政府高层看到行业存在的问题,用中国联通进行了尝试。这个改革,就是政府高层在改革开放中,引进竞争的重要一步。这么些年回头看,这一步非常不易,但是,态度是坚决的,效果是明显的,也确实是给社会带来了巨大回报。

打破垄断第二波:政企分开

时间到了1998年,中国改革到了破冰之时,经过一段时间的积累和市场检验,改革的理论更加完善。而在这个时候,经过4年市场的竞争,中国联通由于体量小,初始资金量很小,也缺乏技术、管理、运营人才。中国联通的发展遇到了很大困难。

这个时候,政府打破垄断的目标,不仅是建立起市场竞争,而是要向垄断的老巢邮电部发起进攻。这就是邮电分营,政企分开。邮政因为它的业务特点与电信业有较大不同,邮政牵涉到国家主权,暂时不放开,它被从电信分开,成立国家邮政总局,管理相关事务。邮电部被撤销,将原电子部和邮电部合并成立信息产业部。信息产业部,不再是一个政企不分的机构,它只是政府,行使国家对信息产业管理的职能。以往的电信运营职能,也从邮电部剥离出,由新成立的中国电信公司担任。这样信息产业部就成为了一个真正意义上的管理机构,可以公平地进行产业管理,保证电信业的健康发展。

政企分开,才是真正让踢球的去踢球,当裁判的去当裁判,而不是球员自己当裁判。这在电信业打破垄断的过程中,是最为重要的一步。这一步为产业打破垄断奠定了基础,远比成立中国联通的尝试重要和彻底。

正是因为政企分开。当时面临了较大困难的中国联通,在管制上,归属了信息产业部主管,作为打破垄断的尖兵,它决不能在发展中倒下,在总理的要求下,信息产业部不但接管了中国联通,同时必须要支持联通发展起来。原邮电部的常务副部长杨贤足被派往中国联通任董事长,一批原邮电部水平高、能力强的干部被派往中国联通。王建宙、石萃明、吕建国等都进入中国联通工作,同时中国电信的大量资产被无偿的调拨给中国联通。

这样电信业的格局,就已经不再是政企不分的一个垄断机构。也不是一家强大的政企不分的机构,面对一个弱小的竞争者。而是基本形成了政府管制,两家运营商竞争,这样一个有管制有竞争的局面,而在这个过程中,政府对于市场管制是拉偏架的,基本管制的态势就是抑制中国电信,支持中国联通,还常常把电信的资产无偿的划给了中国联通,要的是促进联通发展起来,真正对中国电信构成威胁。

当然这还是打破垄断的开始,市场竞争还不够,但是已经形成基本的竞争态势

打破垄断第三波:中国移动剥离

经过了政企分开,整个电信业的管制框架基本上理顺了,信息产业部作为政府进行管理,中国电信和中国联通两家运营商展开竞争,但是毕竟联通的实力太弱,短时间内要形成竞争,冲击中国电信实力还是远远不够。市场是有竞争了,但是竞争是一强一弱,小老鼠对大象,还不足以对大象形成根本威胁。改革的方向开始指向中国电信本身。

削弱中国电信,形成更多的竞争主体,这成为当时主流的声音。把中国电信的移动业务剥离出来,成立中国移动,使中国电信失去新领域的发展机会。虽然当时人们并没有看到移动发展机会,大量的电信员工并不愿意离开中国电信,但是打破垄断的决心,让改革铁腕之下被执行。当时被分到移动去,对一些电信人来说,这是一场噩梦,曾有一个政策,一个家庭,如果都在电信工作,必须有一个人要去移动。有多少人听到被分到了移动,失声痛哭。我非常清楚记得,我春节回家,母亲忧心忡忡地告诉我,她们这个部门被完全分到移动去了。觉得不得了,以后很难有好日子过了。

虽然后来移动的发展出人预料,分到移动不是灾难,但是当时面对要打破垄断,要进行改革,一方面基层员工是很难接受的,电信行业的领导也多有抵触,作为一个国企员工,他们虽然是议论,是痛哭,到了移动也想找关系回电信。但是有一点,就是他们是不折不扣地执行了国家打破垄断,进行改革的要求。而且是用努力工作,要新的企业促进发展,保障国家改革目标的实现。

这个时候,中国电信业的格局,从一个垄断政企不分的机构,成为政府管制,三家运营商进行竞争的市场格局,虽然整体格局还是中国电信大,其它两家小,但是运营主体更多,市场竞争的态势更加明显。

打破垄断第四波:新兴运营商烽起

在经历上政企分开,移动剥离之后,电信业存在较大的市场机会,也应该引入更多的竞争主体,成为整个社会的共识,一时间,多个机构希望能够切入电信市场。加入到中国电信运营探索过程中,一些有背景与实力的机构首先开展了最初的探索。

首先加入电信运营市场的是吉通,原来国家三金工程留下的班底,在全国积累了一些网点,也形成了一定的资金实力。

2000年左右成立的中国卫通也入竞争行列。

一个更新的生力军是中国网通,也是我们俗称的小网通,在中科院、上海市政府等机构的参与下,把宽带建设作为一个大的发展方向,采用了先进的管理模式,从海外聘请了大量人才,希望能够建设在技术上更为先进的宽带网络。小网通不但具有一定的资金实力和政府背景,同时也是要抢占一个全新的技术制高点,理念很新,声势很大,非常有冲击力,应该说,在这些进入电信市场的企业中,小网通是最有特点,也是最有实力,同时在技术上有一定制高点的企业。

还有中国铁通的成立,众多专网企业开始希望在电信市场获得机会。除了铁路,交通、能源、石油、教育、公安、广电等众多的专业通信网络,都是拥有一定的通信资源,这些资源能不能进入公共同电信市场展开竞争,中国铁通做了最先的尝试,拿到了公共网络的牌照,铁通本来就有一定的通信资源,把这些资源开放出来,为社会服务。一时间,铁通成为专网的一面旗帜,也有多家专网希望追赶中国铁通,也去申请电信运营牌照,加入到电信市场里。这个阶段,出现了中国电信运营商烽起的局面,如果这些企业运营商的好,电信市场出现几家甚至十几家运营商并不是问题,而这个时候政府的态度也是比较开放的。

经过新兴运营商烽起,中国电信市场在信息产业部的管制下,已经拥有了中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通、吉通、中国卫通数家电信运营商,基本形成一个竞争态势。在这种格局下,几大运营商马上进入全面竞争状态,采用各种手段压制对方,以取得市场主导地位。竞争手段也是多方面,互联互通,市场宣传,价格竞争也是重要竞争手段。2000年之后,中国电信服务的价格一直不断下降,从原来的统一定价,到价格被逐渐打破,各种套餐出现,在广东首先爆发了价格大战与宣传大战,初装费被取消,入网费被取消。 这些年过去,平均资费逐年下降。

残酷的市场竞争之后,打破垄断和市场竞争显露出一个新的问题,就是在激烈的市场竞争中,缺少实力的小运营商,其实根本无法在市场中生存,最后这些企业也无法真正形成冲击力,对促进市场发展有正面意义。激烈竞争的结果,就是小企业被挤垮。

电信改革的调整:拆分中国电信

经过几年的激烈市场竞争,很快几家电信运营商开始支撑不下去了,首先是中国网通面临巨大亏损,如果继续下去,几百亿的亏损,各个股东单位无力支撑,如果破产,不但是打破垄断的电信改革是巨大冲击,同时大量的国有资产也会打了水漂。

这个过程中,中国电信的实力还是过于强大,几家企业难以与之形成较为平等的市场竞争态势,一方面是为了拯救网通,另一方面也是为了再次促进市场的相对均衡,拆分中国电信被提上议事日程,这一轮的电信改革,是把中国电信拆分成中国电信,由原中国电信南方21个省来构成。在北方成立中国网通公司,由原中国电信北方十省和原中国网通构成,原中国网通被完全并入中国网通公司。

这一轮改革应该是电信业打破垄断的数轮改革之后的一次调整,本身不是更往前推进。同时这一轮改革也说明一个问题,电信市场并不是数量多就有价值,事实上,在一个越来越成熟的电信市场,如果没有绝对的实力,一个体量过小的运营商,实质上很难生存,也不用说真能形成什么竞争力了。小网通这样的运营商,最后都无法生存,什么运营商能有较大的生存机会?

这个过程中,铁通也面临了巨大的困难,数万名铁通员工悔不当初。铁通的经营非常艰难,资金、人才、技术、资源都是问题。最后,铁通的创始人彭朋也被突然解职,在失落中不久去世。有了小网通和铁通的例子,可以说所有那些原来打算进入电信行业的专网,都放弃了进入电信运营市场的打算,老老实实守自己的地盘算了。

这一轮改革调整,其实也给什么国外运营商和民营资本一个范例,要想进电信市场竞争,如果没有强大的实力,巨大的资金,很难有什么机会。这个全程全网的领域,在已经形成了几大运营商竞争的情况下,必须要凭规模,拼资金实力。中国本土运营商不是没有竞争力,而是竞争力异常强大。这也是在WTO之后,没有一定国外运营商敢于进入中国市场的一个重要原因。

电信改革的再调整:第五次重组

经过新一轮的改革之后,电信市场竞争更加激烈,这个过程中,由于工信部在王旭东任部长的这一段时间,对于电信业了解较少,不敢决策,大事只是拖,虽然中国电信和中国网通一直申请移动牌照,都被久拖不决。而中国移动抓住了中国移动通信高速度发展这个契机,迅速崛起。中国电信和中国联通为了争夺一部分移动市场,不得不上了技术上没有前途的小灵通,大量的资金投入到效率不高一个领域。几年时间,中国移动野蛮生长,最终在收入、利润、用户数都超过了其它几家运营商的总和。中国移动成为了一个新的巨头。而电信市场的资源却是极不平衡,中国联通拥有所有电信牌照。中国电信和中国网通没有移动牌照,在一个高速度增长领域失去了较大机会,中国移动没有固网牌照。这种情况下,中国网通和中国联通在经营上都面对较大困难。

经过这么多年数轮的电信改革,对于电信业改革和未来走向也让理论界与管制部门看清楚一些问题。电信业改革的方向,当然是打破垄断,促进竞争,通过竞争来降低价格,提升服务。但是打破垄断,不是增加运营商的数量,过多的增加运营商数量,一方面会形成重复建设,过度无序的竞争状态,同时在整个市场上,一些实力小、技术水平低、用户规模小的运营商,完全没有竞争能力,很容易被挤死。诸如吉通、小网通、铁通生存困难都说明,这些小运营商对于打破垄断、促进竞争没有帮助,而因为长期发展困难,资金难以为继,这些公司面临了倒闭,几万员工面临失业危险,容易引起重大社会问题。

研究全世界的情况,一个国家,一般三家运营商是一个最好的状态,既保证了竞争,同时也减少了重复建设和资源浪费,而三家运营商在全国范围内,建设起高品质的全国性的网络,还可以保证高水平的服务。

第五次电信重组是在前几次基础上,对电信业改革后出现的情况进行全面总结后,再一次进行的调整。这次改革是把中国联通和中国网通合并,组建成新的中国联通,它的实力更加强大,中国铁通并入中国移动,一定程度上是让在死亡线上挣扎的中国铁通被解套。同时把中国联通的cdma网络卖给中国电信,中国卫通也并入中国电信集团。最后,中国电信业形成的体系是工信部担任承担管制职能,保证市场的公平竞争、保证互联互通、保证服务质量,同时也在寻求更多的办法,促进市场竞争。三家电信运营商,基本获得全业务牌照,三家运营商都基本拥有相同的资源。这样在市场上,三家运营商的资源相当,竞争能力相当。不会因为一家运营商过于弱小,无力展开竞争。

在3G发展中,把TD-SCDMA牌照发给了中国移动,中国联通和中国电信拿到WCDMA和cdma2000牌照,后两家运营商在市场中处于较为有利的地位,中国联通和中国电信发展迅速,中国移动的野蛮生长势头一定程度上受到抑制。到这个时候,中国电信业基本完成了打破垄断的过程。这个过程是先成立中国联通,再政企分开,然后是移动剥离,再多家运营商成立,在形成市场的格局情况下,根据竞争的情况,进行了更适合电信业发展和竞争格局的几次调整。

通过这些轮的电信改革,一个电信资源严重短缺,电信资费价格极高,电信服务质量偏低的垄断时代被我们抛在了身后。在打破垄断之后,今天中国已经完全不存在电信资源短缺,甚至一定程度上电信资源进入过剩的状态。电信改革十几年,电信资费价格在一路走低,价格竞争成为电信运营商之间竞争的一个基本手段,大量不合理收费逐渐取消。而电信服务水平有了很大提升,今天中国电信运营商的网络是世界上最好的精品网,在世界大国中,可以说网络覆盖是最好的,不仅在城市,而且广大农村地区和偏远落后地区都实现了覆盖,上门服务、社区服务、服务反应速度,和全世界绝大多数国家相比,都是很好的。这一切都是打破垄断,促进竞争的结果。

今天,所有说电信业垄断,是完全不了解中国通信业发展历程,不了解中国电信业打破垄断付出的努力与代价,也不顾这些年电信业改革的事实。基本上是属于睁了眼睛说瞎话,为的是煽动,通过煽动博取眼球,从而得到利益。

几个经常出现的愚蠢的问题

1.几家运营商都归国资委管,怎么不是垄断?确实,中国的几家电信运营商现在都归国资委管。因为这些资产本来就是国有资产,这些资产要在政企分开后,不再归主管的政府机构管理,政府机构真正成为管制者,而不是既是出资人,又是管理者。这是一个巨大进步,如果像邮电部一样,既是管理者,又是出资人,才是不正常。所有的国资被划归国资委管,但是国资委是一个出资人,它要做的不是行业管制,它就是要国有资产保值增值。说白了,就是给运营商下任务,让其赚钱。而工信部才要进行行业管制,力图保证一个相对均衡、公平合理的竞争环境,一定程度上,国资委和工信部是有矛盾的,这样一个出资人和行业管制分开的格局,不但不是垄断,反而促进了竞争。每家运营商要完成收入、市场份额、利润的任务,不得不拼命,而国资委并没有办法影响行业管制的政策。

国资委是三家运营商的出资人,不但没有搞出一个你好我好大家好的局面,其实是任务和指标压得三家运营商喘不过来气,让竞争变得非常惨烈。

2.三家运营商领导都可以互换,怎么不是垄断。确实,电信运营商出现过三家领导互换的情况,最近一次不久前才发生。这是因为作为国企高管,为了防止长时间在一个地方工作,产生腐败的利益链,所以需要轮岗。对于这些电信运营商的领导而言,他们其实是职业经理人,而不是企业的所有者,所以他们根本不存在对某个企业和感情和忠诚度,在哪个企业就是为哪个企业工作,为哪个企业说话。在哪个企业都要为完成指标而拼命,根本不存在因为曾经在某个企业工作过,对其手下留情,不再进行市场竞争。我们都知道,王建宙曾经是中国联通的领导,他被调整到中国移动担任领导时,从来没有说过我是从联通出来的,我们要在竞争中对联通手下留情。事实上,他到了中国移动很快提出了大象快跑,不但希望中国移动要发展,而且要高速度发展,此后,市场竞争进入白热化的程度,很快中国移动在用户数、市场规模、收入、利润上成为中国电信和中国联通的总和。中国联通在面对中国移动的竞争中面临了很大困难。

领导人互换,并不是某些人想象的,大家风水轮流转,都在岗位上对付事,而是因为对于过去的企业了解深刻,在竞争上打的对方更狠、更准。职业经理人的思维,是不会让这些领导人对某个企业有感情和忠诚度的。

3.外国运营商来了,中国运营商就要死。有这种想法的人,基本是猪脑子。WTO规定国外运营商是可以进入中国市场的,但是从来没有一家国外运营商申请进入中国市场,包括谋求和中国运营商合资。在铁通公司面临较大困难的情况下,如果有国外运营商愿意进入中国市场,可以给铁通注资,进入中国市场嘛,事实上没有一家。

因为要在中国这个竞争已经非常激烈的市场上有机会,必须要巨大投入,如果在中国投一张网络,没有3000亿到5000亿资金,是不可能建设一张成熟的网络,而且这张网络还需要运营。中国几家主导运营商,除了把它完全拆掉,现在的竞争能力基本上已经关闭了其它运营商的生存空间。从这么多年改革开放的尖兵中国联通的艰难历程,小网通最后失败,以及铁通的困难,国内曾经的专网运营商和国外的电信运营商都得出一个结论,中国的市场竞争太残酷了,我们玩不了。所以铁通之后,那些曾经蠢蠢欲动的专网运营商,完全放弃了提供公共服务的打算。国外运营商曾经也有找我做过咨询,聊过中国市场的情况,但是这些运营商通过评估,都放弃了进入中国市场的想法,不是中国不让他们来,而是他们知道他们根本不是中国运营商的对手。要说不是中国企业的对手,这件事,不是那些没敢进入中国市场的电信运营商。设备制造商,曾经纵横中国,手机厂商曾经狂扫中国,现在还有多大市场份额?这是中国政府打压的?在竞争的环境中,国外企业很难和中国企业竞争的,中国人真是太努力了,太勤奋了,也有聪明和胆识。曾经非常强大的都不行了,根本没有来的,哪里敢来?

那些臆想国外企业来了,中国企业就不行了,是身体进了21世纪,脑子还在20年前,完全不知道现在大势是什么。

总结

中国通信业曾经确实经历过垄断,通信资源短缺、质次价高,服务低下。近二十年来,在中国政府的推动下,从成立新运营商、政企分开、拆分有实力的运营商。数轮电信改革,已经创造了一个竞争的市场格局。有些人动辄就是AT&T被拆分,这好像是世界上打破垄断最经典的例子,但是中国电信被剥离移动业务,被南北拆分,被长期不发移动牌照,这些远比拆分AT&T坚决。这些在眼前的事,被完全忽视了。而且,美国的电信业专业人士在研究AT&T被拆分上,一个主流的意见是FCC是做了一件错事,拆分之后,美国没有一张全面覆盖的网络,导致服务差,覆盖差,消费者受到很大损害。最后AT&T又通过收购,再重新形成一个全国性的网络,事实上是完全否定了管制机构的拆分。

电信业是一个全程全网的体系,同时也是一个自然垄断的产业,没有一个国家,在一个城市有多家运营商竞争的,一个城市三家运营商,是一个基本模式,其它都是无足轻重的,完全没有影响的运营商。如果说中国,现在是一个城市除了三家主导运营商,还有十几家虚拟运营商,你会认为它们有竞争力?所以以运营商个数来得出垄断结论,是无知和愚蠢的。今天中国因打破垄断和促进竞争的改革,已经是一个竞争很惨烈的市场,消费者也是在这个竞争过程中得益的。

中国电信业不是没有问题,而是有许多问题需要解决,但是它的根本问题已经不是垄断。那些只知道说垄断,都是无知的微博经济学家、主持人,想说,又不知道说什么,只好说点最简单的词来煽动民众。关于电信业的问题,我另文阐述。

2015-10-12

经过十年的积累与发展,中国手机业扎实努力,今天已经成为世界最强大手机生产企业群,不是一家企业强大,而是几个梯队,十几家企业,并且不仅在手机整机,同时也在零部件,甚至核心芯片领域有所作为。这个过程中,已经基本全面击溃日本企业,昔日曾经在中国市场上声势强大的日本企业索尼、日立、东芝、京瓷已经早已经被人们淡忘。而如日中天的中国品牌是华为、小米、中兴、酷派、联想、OPPO等。不仅是在中低端,而且在高端上也不断推出好产品

据日经中文网报道,2015年上半年(1~6月)日本从中国的智能手机进口额同比增长6.6%,增至9801亿日元。虽然日本对中国的智能手机零部件出口额为1282亿日元,同比大幅增长61.9%,但远不及单价较高的完成品的进口额。

当然我们知道,日本从中国进口的并不完全是中国品牌的,还包括一些其它国际品牌手机,但是中国制造的力量显现了强大力量,而且这种力量还在不断的提升增加。我们不难想象,在不久的将来,在芯片、屏、摄像头组件这些领域中国企业也会有所作为,今天已经有大量的企业在这些领域开始布局,已经有产品面世,并且表现良好的势头。有一天日本也会失去零部件市场的可能也非常大。

9801亿日本对1282亿日元,日本不想在整机市场上争夺,这显然是不可能的,事实上是和中国企业的竞争中,日本企业完全失去机会了竞争能力。

中国企业靠什么战胜了日本企业?日本媒体评价称,中国手机生产商的最大优势在于低价格和高性能。只需花日本产手机一半的价格,就可以购入和苹果手机采用相同零配件的中国制造手机。此外,中国制造在手机屏幕上也采用日本生产的液晶显示屏,在性能方面毫不逊色于日本本土货。

其实远不如低价格高性能那么简单,中国企业在大布局上还是形成各自特点,并且形成了日本完全不具有的能力。

1.低价格是中国手机企业送给全世界人民的礼物。不追求高利润,不盘剥消费者,用实在的价格回报用户,这是绝大多数中国手机厂商争夺市场的第一利器,也取得了巨大的成功。这必须要提到的是,近几年来,崛起的小米手机,在全世界手机厂商都在高配置高价格的情况下,小米选择了条艰难的,也是深受消费者欢迎的路,高配置,低价格。一举改变了市场格局,获得了消费巨大欢迎。小米手机也只用几年时间,就成长为世界著名的手机机企业。

2.长期的技术积累。这些年,中国通信制造企业在技术上是全世界成长最快的,专利申请全球第一,提出了TD-SCDMA技术标准,继而提出了TD-LTE技术标准,在全世界通信领域形成了更多的话语权。这个过程也提升了中国通信业的整体实力和技术积累。华为、中兴这样的企业,除了做手机,其实它们的通信设备是全世界最顶级的,这个过程中,大量的通信方面的技术被用到手机中,这些企业的手机信号好,通信稳定,为手机质量提供了保证。

3.中国强大的配套能力为低成本提供了机会。中国今天已经是全世界最强大的手机生产国,全世界70%的手机是在中国生产的,不仅是中国品牌手机在中国生产,苹果、三星的手机也在中国生产,中国形成了全世界最强大的生产配套能力,不仅有整机厂商,大量的零配件厂商也在长三角和珠三角崛起。尽管有些厂商宣传配件是从日本进口的,事实上这个数量并不大,和整机出口完全不成比例。原因是绝大部分配件其实是中国本土自己生产的。

4.全新渠道创新领先世界,也为消费者提供了更好的选择。和全世界手机用户不同,中国的手机用户是幸福的,因为他们只要不装逼,去追求苹果这样的手机品牌,他们买到的手机就是全世界同样配置最便宜的,也是选择最多的。全世界大多数国家,尤其是一些大国,手机的销售是由运营商垄断的,选择很少,价格也不便宜,必须受到合约的限制。中国却不同,除了运营商的渠道,还有大量社会渠道,并且有网络渠道。渠道多,选择多,价格低。同时在这种竞争中,中国手机厂商形成了强大的市场竞争力,和市场推广方法。这种残酷和冲击,欧美厂商、日本厂商完全不能想象。

5.全面突进高端产品。今天中国企业远不只是做一些低端产品了,高端产品已经取得巨大突破。最为代表性象华为Mate7这样的代表产品,在日本已经进入销量前五,好评前三。被广泛关注。今天对日本用户而言,并不一定要选择日本本土产品,中国手机是又好,又便宜。而中兴一款有特点的儿童手机,销量就突破了百万。这些都在大大改变日本消费者对中国手机的认知。

相信未来的5年,中国手机业不是在击溃日本的手机整机业,也会把日本的零配件市场绝大部分抢到手中。零配件市场分析,另文再议。

文/项立刚

滴滴在上海拿到专车运营牌照,为合法性走出了重要一步。

当然这个牌照还是一个地区,同时还有多种限制,不是我们理解的目前的专车模式,我相信这是合法性的第一步,也会慢慢奠定新型约车系统的基础。

我们都知道因为专车的出现,很大程度上动了出租车的奶酪,出租车行业和在主管部分门一直利用专车的合法性对其进行攻击,不但在中国,全球的uber也面临着挑战。不断听到罢工、冲击或是被管制部门压制的消息。然而,我相信,专车的出现和发展,是挡不住的,即使面对一些管制部门的压制,管制部门并不敢把专车都判了死刑,而且也做不到,在不太合法的状态的情况上成长,最后被社会广泛认同,管制部门不得不承认的它的存在,只好颁发牌照,我相信这就是最后的结果。不可阻挡。

专车面对最大对手,就是传统的出租车,确实在专车的冲击下,传统出租车面对着很大的冲击,很多出租车司机收入大幅度下降,出租车公司面临着招不到司机,无人开车的状态。但是这些情况,却是出租车行业自己造成的恶果,它只能自己来承担。

长期以来,出租车行业已经变成了一个资源垄断的行业,政府靠发牌照形成了资源垄断,没有牌照,无法进入这个领域,牌照的数量是相对稳定的,只要拥有了牌照,就拥有了垄断经营权。在这样一个机制下,出租车公司成为一个依靠资源的特殊食利阶层,只要有了牌照,车是司机买,任何费用不管,只是收份子钱,一些地方出租车牌照被一次或多次转售,一个牌照炒到70万以上。为了维护这种资源的垄断,出租车司机公司不断通过司机向政府施压,不允许增加出租车数量,以至一些城市打车非常难,而拒载、服务态度差成为常态,并且基本找不到破解的办法。

破解出租车打车难、服务质量差的顽疾的只有新的模式。约车平台的出现,完全改观了出租车的体系,约车平台的出现,私家车也可以加入到出租服务中,这降低了社会成本,减少了车辆的增加,让更多车提升了利用率,尤其在特殊时间为公共服务提供了可能。相对于约车平台上的专车,出租车无论是价格、服务、成本都无法与之竞争。只能依靠政府的行政手段,维持其市场地位,非法运营成为它们攻击的着力点。

约车平台不是革出租车的命,是要革出租车公司的命。司机你开出租车挣不到钱,可以去开滴滴和uber,出租车公司效率低,依靠牌照挣钱,管理水平良莠不齐,很多公司只是收份子钱。牌照成了寻租的资源,有些地方倒卖到70万一张。这些都是负面的力量,现在叫得厉害表面上是出租司机,本质是出租公司。而那些攻击多半是站不住脚的。

1.安全性。出租车公司和媒体攻击和放大专车的安全性,制造出强奸案之类的故事。其实这样案件在出租车身上也同样会发生,但关注低,也就没人再来传播。有人说出租司机是要进行备案的,其实专车司机也是要进行备案登记,不但驾照,电话之类都被乘客掌握着。除了有人准备好了,要利用专车进行强奸,临时起意,是很难逃脱的。这个意义上,说专车不安全,完全没有道理。

2.车况和培训。自然是要说出租车司机受过训练。其实稍微了解一点情况的人都知道,今天的出租司机,本地人并不多,大都是外地人,受的训练是非常有限,那些多次转包的就更谈不上。很多这些出租车司机都一天工作12甚至14小时,经常性的疲劳驾驶,车况很差。这方面专车就显出很多优势,专车长时间疲劳驾驶的少了很多,车况一般优于出租车。

3.服务质量。服务质量是出租车面临的最大问题,因为没有好的管理体系和评价体系,用户对于出租车司机服务态度不好,基本只能忍受。而专车建立起了一套评价体系,对于评价较低的司机乘客可以看到,还可以通过评价影响奖励,其实专车很大程度上比出租车的服务态度要好。专车最大的问题是路不熟,好在现在导航很大程度上帮助解决了这个问题。

专车最大的价值是通过网络建立起了一个低成本的管理体系,也建立一个低成本的评价体系,同时也是整合了各种社会资源,降低社会成本,提升效率。在这样一个强大的体系下,靠政府的手段来压制,这是完全不可能的。对于政府机构来说,只能是顺应社会发展趋势,尽可能容忍和承认专车的发展。出租公司,挣扎是没有机会的,尽快转行或是寻找差异化机会。至于出租司机,一样可以去开专车。这个行业的变革,是挡不住的。