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3G发展是一个网络、终端、产业链、消费习惯多种因素形成的一个整体。而资费是消费者最为敏感的突破口,用户体验又是把每一个用户吸引来,稳定住的重要一环。因此,对于3G的资费政策制定关系了3G的发展与未来,也是广大3G用户体验是否较好的最重要的一部分。

漫游费一直是用户对于电信资费关注的一个大问题,3G时代的漫游费正在成为严重影响用户消费体验的一个重要因素。

移动电话时代漫游费是有一定道理的,因为一部移动电话从一个地方漫游到另一个地方,是一个很复杂的事,需要大量的成本支持,这种情况下,世界上所有大国一般都是收漫游费的。但是到了数字时代,漫游已经很少有成本了,但是它的价值可能有一定的管理效果,到了3G时代的数据费漫游,一方面没有成本支持,另一方面却又会造成用户非常不好的体验。

我们都知道,今天的网络已经是一个智能的体系,用户异地接入早不是一件复杂的工作,它可以通过运营商的网络自动完成,进行身份的识别、管理、计费,它产生的成本基本可以忽略不计,这个意义上,3G时代的数据漫游费的收取是没有太多的道理的。对于语音的漫游费,政府一直都在力促进降低漫游费。今天的数据漫游费也应该成为关注的重点。

另一方面,数据漫游费的存在,破坏了用户的感受和体验。我们都知道,现在手机上网的大部分用户,都是需要出差的,即使是普通的民工,一年也会有节假日需要返乡。用户在手机上网的过程上,形成的最大的心理障碍,就是对上网费的敏感,他如果要随时随地的在乎上网费,在乎用了多少流量,这样他就不会来使用这些业务。漫游费的存在,使这些用户在最需要手机上网,需要使用这些业务时,面临了巨大的心理障碍,会不会出现巨额的上网费用,会不会超出自己的承受能力,会不会出现大帐单。任何用户在这种心态之下,都不可能放开使用3G业务。而一些用户在漫游状态使用,或者是不小心的使用,产生的大帐单,一定会产生广泛的负面效应,一方面让用户本人受到很大伤害,而扩大的影响是千万不能漫游使用3G手机和业务。

一方面成本很低,另一方面不但不能带来高收入,甚至会对于用户使用体验产生巨大的负面影响,3G时代的数据漫游费就是一个完全无价值资费政策。因此,免收数据漫游费,这对于用户提升3G体验,更广泛使用3G业务非常有价值,对于运营商争取更多的客户,促进用户使用3G业务也有帮助。因此,我们必须让3G的数据进入不收漫游费的时代,使用户想用就用,无论在什么地方都能放心、无心理障碍的使用。

目前,针对手机数据漫游费的政策,几大运营商还是不同,只有中国联通的3G资费套餐采取不收数据漫游费,意味了186的用户,在中国的无论什么地方,都能象家里一样使用3G手机,享受3G服务,不需要担心费用的增加,不需要怕再出现无法控制的大帐单。我想,这是3G的大趋势,这个头带得好。


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2条评论

  1. “移动电话时代漫游费是有一定道理的,因为一部移动电话从一个地方漫游到另一个地方,是一个很复杂的事,需要大量的成本支持”

    懂不懂技术,到底多少成本?真能扯淡

  2. 世界上所有大国一般都是收漫游费的
    日本不收漫游费,不过日本不算大国。。。

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